האם ניתן לקבל החזר על שיחות סקייפ לפולין בחשבון אורנג'?
חשבון מנופח מאורנג' על גבול שבין מוסריות לחוקיות
מתן
25/04/14
שלום,
אחותי טסה לפולין במסגרת המסע לפולין עם בית ספר.
אמא שלי בתמימות חשבה שאם היא תקשר מסקייפ לפלאפון של אחותי בפולין (מהסקייפ ישיר למספר פלאפון), זה יעלה מעט מאוד. היא לא ידעה או אולי לא זכרה שאמרו לה שזה עולה 20.9 שקלים לדקת שיחה בחשבון של אחותי.
אני מצרף קובץ של תצלום של חלק החשבון הרלוונטי.
האם אני יכול לעשות משהו בשביל לקבל לפחות החזר חלקי ? יש איזה חוק בנושא שבא לעזור לי כצרכן ?
אחותי טסה לפולין במסגרת המסע לפולין עם בית ספר.
אמא שלי בתמימות חשבה שאם היא תקשר מסקייפ לפלאפון של אחותי בפולין (מהסקייפ ישיר למספר פלאפון), זה יעלה מעט מאוד. היא לא ידעה או אולי לא זכרה שאמרו לה שזה עולה 20.9 שקלים לדקת שיחה בחשבון של אחותי.
אני מצרף קובץ של תצלום של חלק החשבון הרלוונטי.
האם אני יכול לעשות משהו בשביל לקבל לפחות החזר חלקי ? יש איזה חוק בנושא שבא לעזור לי כצרכן ?
וכמובן תודה מראש ! :)
מתן
25/04/14
חשבון מנופח מאורנג' על גבול שבין מוסריות לחוקיות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/04/14
לא ניתן לתת תשובה ממצה ונכונה למקרה מעל גבי הפורום, אני מציע לפנות לייעוץ אישי. צריך לבחון את החוזה בנחתם בעת קבלת השירות, צריך לדעת אילו שיחות נערכו טרם הנסיעה לפולין עם נציגי אורנג' לגבי שיחות משם לפה ולהיפך, וצריך גם לבדוק את תנאי השימוש של סקייפ אולי שם יש הוראה לגבי זה.
ניתן לפנות לגופים צרכניים למינהם כמו אמון הציבור, המועצה לצרכנות, יהיה בסדר זה תוכנת רדיו שאוהבת להתעסק עם עניינים כאלו וכדו'.
בהצלחה
ניתן לפנות לגופים צרכניים למינהם כמו אמון הציבור, המועצה לצרכנות, יהיה בסדר זה תוכנת רדיו שאוהבת להתעסק עם עניינים כאלו וכדו'.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
ביטול עסקת מכר מרחוק
עסקת שטיח
חייבו אותנו על החזרת רכב שכור באיחור למרוןת שהחזרנו בזמן
יונים בתוך בית משותף
האם עורך דין יכול לנסח כתב תביעה בשם לקוח?