מה אומר תקנון השירות של SkyDrive לגבי מחיקת קבצים?

היי,



לאחרונה חזרתי מטיול בדרום אמריקה שבו צילמתי מספר סרטוני וידאו דרך האייפון שלי.

במהלך הטיול כבר לא נשאר לי מקום באייפון אז החלטתי להעביר את הסרטוני וידאו שלי דרך אפליקציה של מייקרוסופט שנקראת SkyDrive.

לאחר שהעברתי את הסרטונים לשרתים של SkyDrive, מחקתי אותם לגמרי מהאייפון שלי.

ככה שהסתמכתי אך ורק על SkyDrive בתור גיבוי.

עוד שהייתי במהלך הטיול קיבלתי הודעה מ-SkyDrive שהחשבון שלי נחסם ואין לי מושג אפילו למה.

כשחזרתי לארץ רק אז ניסיתי לטפל בעניין הזה משום שהיה צריך לאמת את החשבון עם מספר טלפון נייד שלא היה ברשותי במהלך הטיול.

לאחר זמן קצר הצלחתי להשיב את הגישה שלי לחשבון לאחר שאימתתי אותו דרך הטלפון הנייד. אך להפתעתי הרבה כל הקבצים בחשבון שלי נמחקו.

מהר מאוד פתחתי Support ticket למייקרוסופט כדי שיבררו לאן נעלמו הקבצים שלי.

לאחר התכתבויות רבות והמתנה ממושכת קיבלתי תשובה שלא ניתן לשחזר את הקבצים שלי.

ההסבר שלהם הוא שלא הייתי "פעיל" ולכן הקבצים בחשבון הוסרו אוטומטית. למרות שבפועל נכנסתי לאפליקציה לפחות פעם בשבוע והייתי פעיל מאוד. מדובר כאן בתירוץ שקרי מצד החברה.

אני ממש לא מוכן להבליג על דבר כזה ואני מעוניין ללכת רחוק בעניין עד להליכים משפטיים.

השאלה היא האם יש לי בכלל סיכוי מול חברה כמו מייקרוסופט עם ארסנל עורכי הדין שלה והתקציבים הבלתי נגמרים.

אני ממש לא במצב שאני יכול להוציא אלפי שקלים כרגע. רק חזרתי מהטיול ושרפתי שם לא מעט כסף.



אשמח מאוד אם תוכלו לייעץ לי מה לעשות.





תודה רבה,



עידן.