האם מותר לי לדרוש החזר כספי על הדפסות שלא עמדו בדרישות ההזמנה?

שלום, השבוע היה לי מבחן ללימודים אקדמיים בו נדרשתי להציג את תיק העבודות שלי. פניתי לחברה מסויימת בכדי שתדפיס לי את העבודות כאשר הסברתי בדיוק אילו מידות נדרשות ואף סיפקתי את הנייר בעצמי. המבחן התקיים ביום ראשון כאשר בית העסק התחייב לספק לי את ההדפסות ביום רביעי בערב אך בפועל קיבלתי אותם ביום חמישי בבוקר. כאשר הגעתי נוכחתי לגלות שכל ההדפסות לא בגדלים הנכונים, החיתוך עקום או בקיצור - לא משהו שניתן להשתמש בו. כמו כן סיפקו לי מוצרי סובלימציה שגודלם אינו שווה. מפאת חוסר הזמן לא הסכמתי לאפשר לחנות להדפיס לי את המוצרים בשנית ונסעתי למצוא מקום שידפיס לי הכל מחדש בלחץ של זמן. לא לקחתי את המוצרים השארתי את כולם בחנות  ולצערי בן זוגי שילם להם את הכסף כמו גם על שירותים שהמוכרת חייבה אותנו בלי לציין בטרם ההזמנה שהם בתוספת תשלום ( גזירה, עבודת גרפיקה) האם מותר לי לדרוש לקבל את הכסף בחזרה? הרי שהזמנתי מוצרים בהזמנה אישית אך הם לא עמדו בדרישות ההזמנה. 

אשמח לקבל מידע בנושא..המחיר שלהם היה גבוה בצורה יוצאת דופן ולבסוף יצא ששילמתי על אוויר וכמעט ופספסתי את המבחן. תודה רבה