האם כדאי לדרוש מחשב חדש לאחר רכישת מחשב DELL עם תקלות רבות?
מוצר חדש עם תקלות רבות
אבי
07/04/14
קניתי מחשב נייד של DELL שעלה כ 8000 שח כמתנת יום הולדת לבני .
לאחר כשבוע בני הגיע הבייתה מלימודיו ופתחנו יחד את המחשב וממר מאד גילינו המון תקלות...
מסך מגע לא עובד , תקשורת אלחוטית מתנתקת לסרוגין ועוד תקלות רבות אחרות .
בני נכנס לאתר התמיכה של DELL והנחו אותו לעשות עדכונים לתוכנת המחשב אשר גרמו לעוד יותר בעיות !!!
ולכן אח"כ הם הציעו לחזור אחורנית לגירסה קודמת של תוכנה ואחכ בקשו שיעשה דיאגנוסטיקות שונות אוטומטיות ( זה היה כבר 10 ימים לאחר הרכישה )
כל זה התנהל מול האתר השירות של DELL ולא בשיחות טלפון !!!
הופעלו כל מיני בדיקות ונשלחו התוצאות לחברה ובקיצור סרבו לקחת את המחשב לבדיקות עד שחלף יותר מחודש מאז הקניה
הבאתי בעצמי את המחשב למעהדות שלהם . שם הסתבר שהיו תקלות חמרה חמורות באד ( בעיני ) כמו כבלים פנימיים שהיו מנותקים
וכן הודיעו לי שהחליפו כרטיס רשת ( שזה גם בעיה חומרתית פיזית ) וגם העלו תוכנת WIN חדשה.
אני ממש לא מעונין לקבל חזרה את המחשב הזה שהיה חדש ויקר מאד ואשר נמצאו בו תקלות חומרה שכאלה - גם אם תוקנו .
אני מעונין במחשב חדש לגמרי !
מה דעתכם
לאחר כשבוע בני הגיע הבייתה מלימודיו ופתחנו יחד את המחשב וממר מאד גילינו המון תקלות...
מסך מגע לא עובד , תקשורת אלחוטית מתנתקת לסרוגין ועוד תקלות רבות אחרות .
בני נכנס לאתר התמיכה של DELL והנחו אותו לעשות עדכונים לתוכנת המחשב אשר גרמו לעוד יותר בעיות !!!
ולכן אח"כ הם הציעו לחזור אחורנית לגירסה קודמת של תוכנה ואחכ בקשו שיעשה דיאגנוסטיקות שונות אוטומטיות ( זה היה כבר 10 ימים לאחר הרכישה )
כל זה התנהל מול האתר השירות של DELL ולא בשיחות טלפון !!!
הופעלו כל מיני בדיקות ונשלחו התוצאות לחברה ובקיצור סרבו לקחת את המחשב לבדיקות עד שחלף יותר מחודש מאז הקניה
הבאתי בעצמי את המחשב למעהדות שלהם . שם הסתבר שהיו תקלות חמרה חמורות באד ( בעיני ) כמו כבלים פנימיים שהיו מנותקים
וכן הודיעו לי שהחליפו כרטיס רשת ( שזה גם בעיה חומרתית פיזית ) וגם העלו תוכנת WIN חדשה.
אני ממש לא מעונין לקבל חזרה את המחשב הזה שהיה חדש ויקר מאד ואשר נמצאו בו תקלות חומרה שכאלה - גם אם תוקנו .
אני מעונין במחשב חדש לגמרי !
מה דעתכם
מוצר תקול
עו"ד מור יהודה
08/04/14
אבי שלום,
אני חושבת שהצדק איתך.
תדרוש לבטל את העסקה או לקבל מחשב חדש.
במידה ולא יאשרו והבעיות מול החברה ימשיכו, אל תהסס להגיש תביעה לביטול העסקה.
בהצלחה.
אני חושבת שהצדק איתך.
תדרוש לבטל את העסקה או לקבל מחשב חדש.
במידה ולא יאשרו והבעיות מול החברה ימשיכו, אל תהסס להגיש תביעה לביטול העסקה.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם אפשר להגיש תביעה נגד אדם שפשט רגל?
תביעה נגד חברת תעופה
אפשר להגיש תביעה קטנה על נשיכת כלב?
האם חייבים לשלוח מכתב לפני תביעה?
האם אפשר להיות מיוצגים בתביעה קטנה?