מה לעשות אם מיטת ילדים שסופקה לא תואמת את התמונה?

בס"ד



 



שמי יוסי בתאריך

ה5.3.14 רכשתי מאתר ****  מיטת ילדים מדגם "מיקה" של הספק רהיטי

גבעת ברנר יוניגל.



 



המיטה נשלחה

והורכבה ע"י מתקין מטעמם בשם ליאוניד בתאריך ה18.3.14 בשעה 10:30 לערך,



חשוב לי לציין שמי שהייתה נוכחת בעת ההתקנה

זו אישתי ומי שביצע את ההזמנה וידע את הפרטים שלה זה אני.



אך עקב צורכי עבודה לא היה באפשרותי להיות

נוכח בזמן ההתקנה.



המיטה לא תואמת כלל לתיאור שבתמונה בעיקר מבחינת

הגבהים של הדפנות לצורך העניין הדפנות נמוכות בהרבה וזה גם יוצר בעיית בטיחות קשה

מאוד.



בנוסף חסרים אלמנטים שמופיעים בתמונה שהבטיחו

לספק לי אותם והם לא סופקו, ההתקנה לא בוצעה במלואה(המיטה התחתונה לא נעצרת בקו אחד עם העליונה) וגם בחלק מהמקומות יש סימני חריטהפגם ורמת גימור לא איכותית.



 



בתאריך ה19.3.14 בשעה 18:30 לערך יצרה איתי

קשר נציגה מטעמם בשם דליה זאת לאחר שפניתי והצגתי את טענותי דרך הנציגה של **** בשם דניאל.



דליה לא הייתה שירותית בכלל(בלשון המעטה)ואמרה

לסיכומו של עניין שזו המיטה! ושאין מה לעשות ושאני לא יכול לבטל את העיסקה.



מעבר לכך פניתי אין ספור פעמים ל****

 בעיקר למנהלת שירות בשם אורלי ע"מ שתעזור לי עם התלונה הזו ושתבטל לי את העיסקה או שיספקו

לי את המיטה המתוארת בתמונה ולא את מה שהם סיפקו אך ללא הועיל.



אורלי טענה שהיא פנתה מס' פעמים לרהיטי גבעת

ברנר והם אמרו לה בפירוש "לצאת מהתמונה ושהם מטפלים בי" וגם הבטיחו לה

שוב ושוב שיחזרו אלי ויבטלו לי את העסקה או שיפצו אותי וזה כמובן לא קרה מעולם.



בתאריך 27.3 שוב יצרה איתי קשר דליה זאת לאחר שאורלי שלחה אליהם מייל.



אך התקליט היה אותו דבר והם לא היו מוכנים לבטל או לפצות או להחליף לי את המיטה .



 



ברצוני לציין שקיימות בידי תמונות הן של דף

העסקה ****  והן של האתר שלהם ובשום מקום לא מופיע "התמונה להמחשה בלבד" ובעידן

הרכישות באינטרנט הלקוח מסתמך מאוד על התמונה, נכון שגם צריך לקרוא את הפרטים אך

הם לא פרסמו באף מקום מידות מדוייקות של המיטה אלא רק מידות רוחב לגבי גבהים

חיפשתי הן באתר **** והן באתר של הספק וזה

לא קיים.



בנוסף כתוב שהמיטה התחתונה מגיעה עם מסילות

טלסקופיות לצורך פתיחה קלה של המיטה ואני לא ראיתי אותן הן פשוט לא קיימות.



 באתר

**** כתוב במפורש שאני יכול לבטל את השובר לאחר

14 יום



רכשתי ב5.3 ורציתי לבטל ב19.3 קיימת בידי

תמונה המוכיחה זאת.



 



אשמח אם תעזרו לי בברכה ויום טוב



יוסי.