כיצד ניתן לפעול לתיקון שיש שבור במטבח ולקבל פיצוי מחברת הביטוח?

יש לי ביטוח דירה שכולל מיבנה, תכולה,רעידת אדמה,שבר, ועוד כל התוספות הנילוות,שנים רבות באותה חב' בטוח.

לאחרונה הבחנו שהשיש שלנו במטבח שבור לאורכו,איננו יודעים את הסיבה,אך צייננו שיש ילדים שובבים בבית,ועוד סיבות אפשריות נוספות כלל תזוזות קלות של האדמה,ועוד כמה סיבות אפשריות.אחרי שח' הביטוח התישה אותנו בהמון טפסים ובירוקרטיה,לא שלחה שמאי למרות שביקשתי כמה פעמים,ביקשו שבעל המקצוע

יכתוב מה סיבת השבר,הוא כתב שיתכן שמים שהצטברו ליד השיש,(להזכירכם הוא אינו שמאי כמובן)גרמו לשבר. אז קפצה חב' הביטוח על המציאה ודחתה את התביעה בשל ''עייפות החומר''

מדובר בשיש בן כמה שנים בלבד,שיש מסוג הנ''ל יכול להחזיק גם 50 שנה(!!!!!) מה עושים חוץ מלכעוס? האם לתבוע? האם אני צריך לקרא לשמאי מטעמי? האם אני יכול לתקן בעצמי ולתבוע אחר כך? אני חושש להשאיר את זה ככה

שמא יפול חלילה(!!) מה עושים ולמי פונים?לחב' בטוח כתבתי מכתב ערעור אך להם לא בוער כלום כמובן,והתשובה שלהם ידועה לי מראש. תודה מראש!