האם אפשר לתבוע את חברת yes על אי ביצוע התקנה והפסד יום עבודה?

חברת yes



בתאריך  18/03/14 יצרתי קשר עם  עם חברת yes בנוגע להתקנת החבילה במוזלת החדשה.



בשיחה שהוקלטה התבקשתי ע"י הנציג לאשר את פרטי ההזמנה לצורך ההקלטה ואכן אישרתי לו התקנה של ממיר ב-120 ₪ ,ממיר נוסף ב-15 ₪ ותשלום חד-פעמי של 99 ש"ח.



בתאריך  19/03/14 התקשרו לוודא התקנה וכמובן ששאלו כמה טלויזיות צריך לחבר ושוב אמרתי שתיים.



תואמה התקנה ל-19/03/14 10:00-12:00 , בשעה 11:40 בערך התקשרו מהחברה ומסרו שהטכנאי תקוע בדימונה ויגיע בין 12:00-14:00 ולמעשה לא השאירו לי הרבה ברירות.



בשעה 12:30 התקשר טכנאי וביקש שאפתח לו הדלת , לצערי הוא הגיע לכתובת אחרת ולאחר כ-10 דקות הגיע אליי.



שאלה ראשונה שלו כמה טלויזיות צריך לחבר , עניתי שתיים ולדבריו אמרו לו אחת בלבד.



הם ניסו להתחיל בהתקנה וביקשתי לא לחבר את הצלחת בברגים לקיר אלא להשתמש בבסיס נייד



מבטון , לטענתו אין לו ברכב ,אין באפשרותו לבצע  התקנה וצריך לשלוח קבלן לביצוע ההתקנה.



לבסוף חזרו אלי שאין באפשרותם לבצע התקנה היום.



אני הפסדתי יום עבודה בהמתנה להתקנה שלבסוף לא בוצעה, האם אפשר לתבוע אותם על כך?