אתה רשאי לבקש החזר

שלום רב

בעקבות פיצוץ בצינור מים בביתי הפעלתי את חברת פמיפרימיום באמצעות חברת הביטוח וזו שלחה אינסטלטור אשר תיקן את הנזק.

לא חלפה חצי שנה וארעה תקלת באותו צינור, לא ברור בודאות כי קיים קשר בין הפיצוץ הראשון לשני ,אך בקשתי במסגרת האחריות שיגיע אינסטלטור לבדוק את העיניין. תואם לי אינסטלטור למחרת היום ,היה זה יום חמישי. האינסטלטור לא הגיע כנראה עקב טעות בכתובת שנמסרה לו ע"י החברה. לאחר שיחות טלפון רבות הבטיחו לשלוח ביום שישי בבוקר,ב יום שישי יצרתי קשר ושוב הבטיחו בסופו של דבר לא הגיע אינסטלטור. מאחר והיינו זקוקים לתיקון (היה בזבוז מים אדיר נאלצנו לסגור את השיבר המרכזי , )  בשעות הצהריים ביום שישי משנציגי החברה לא התקשרו למרות הבטחותיהם קראתי באופן פרטי לאינסטלטור שנתן פתרון פרוביזורי לקראת כניסת השבת וביום ראשון בצע תיקון מקיף .העלות הייתה 2000 ש"ח , חברת פמי פרימיום שלחה שבועיים לאחר נציג שלה שבדק את המקום ואלה אישרו 1700 ש"ח מתוך ה- 2000 . חייב לציין שהן בתיקון הקבוע והן בהמתנה לטכנאי הפסדתי לא מעט שעות עבודה. בקשתי מהחברה לפצות אותי פיצוי כספי על אי הגעת אינסטלטור . החברה הציע לי כפיצוי שובר למרות שיש ביכולתי להוכיח נזק (בגין בזבוז מים , והפסד שעות עבודה) אמנם מדובר במאות שקלים בלבד אבל חוסר יכולתם להתקשר ולומר לי אין מי שיגיע מכעיס אותי עד היום . כיצד מתיחס בית המשפט לנושא של אי הגעת הטכנאי והטרחה שהחברה גרמה לי לציין שהיא קבלה שת"פ ואורך רוח מצידי , אבל גם זמן רב לאחר האירוע אני חש בחוסר התיחסות ושירותיות .