איך ניתן לקבל פיצויים מרשת אייס על בעיות במקלחון?

שלום רב,

לפני חודשיים קניתי באייס מקלחון.אחרי שהמתקין של החברה שאיתה הם עובדים בא והתקין אותו ראיתי שהדלתות לא נסגרות כראוי ,אך המתקין אמר שככה זה צריך להיות ואני מרוב תמימותי וכאדם שבחיים לא השתמש במקלחון האמנתי לו.

אך לאחר שהלך התברר שהוא לא שם את כל גומיות שיש לשים במסילות ואם הוא היה שם אותם הדלתות לא היו נסגרות בכלל... הבנתי שהוא עבד עליי,מיד התקשרתי לחברה שלו והתלוננתי ...בקיצור אותו מתקין ביקר אצלנו פעמיים נוספות וכשהגיע מן הסתם לא השלים גומיות ש"שכח" לשים בזמן התקנה ובמקום זה הציע לקדוח חור במסילה ככה שהכל יסתדר... אמרתי לו שלא צריך(ככה היה פעמיים) ורק אחר כך נזכרתי שבתצוגה בחנות המקלחון בלי דלת אחת מותקנת ועשו זאת לא במקרה אלא כדי להסתיר את העובדה המקלחון מדגם זה לא תקין (אפשר להשתמש אבל).

כיצד אני יכול לקבל פיצויים מהחנות?