איך אפשר לתבוע פיצוי כספי על פציעה בבית מלון בהונג קונג?

שלום רב,

לפני מספר חודשים שהינו בהונג קונג כחלק מירח הדבש שלנו במזרח הרחוק. בהגיענו לחדר המלון ולאחר התרשמות כללית אשתי נכנסה למקלחת. בסיום המקלחת כאשר פתחה אשתי את דלת הזכוכית על מנת לצאת ממנה, התנפצה הדלת הכבדה לאלפי רסיסים וגרמה לאשתי חתכים עמוקים ברגליים ובעיקר בגב רגלה השמאלית. הזכוכית התנפצה כתוצאה מתכנון לקוי או מבלאי שנגרם למסילת דלת הזכוכית אשר גרם לה להתנגש בפינת האמבט הסמוך ולהתנפץ בצורה מסכנת חיים (חשוב להבין: דלת הזכוכית הינה דלת כבדה וגדולה ביותר, בערך 1.5 מ' על 2.2 מ'). לאחר הזעקת צוות המלון לעזרה, הגיע אמבולנס ופינה אותנו לבית החולים המקומי. בבית החולים ביצעו מספר בדיקות לפציעתה, בין היתר רנטגן ובדיקה לזיהוי נזקים אפשריים בגידי האצבעות. הרופא הביע חשש לנזק באחד הגידים.

לאחר זמן החליטו לתפור את החתכים (סה"כ 5 תפרים) ולשחרר אותנו בחזרה לבית המלון תו"כ נטילת תרופות אנטיביוטיות וביצוע מעקב והחלפת תחבושות פעם-פעמיים ביום.

לאחר יומיים וחצי חזרנו ארצה כמתוכנן. בארץ ניגשנו לאורטופדית מומחית שקבעה כי קיים חשש לנזק בגיד האצבע (כפי שהרופא בהונג-קונג קבע).



ברצוננו לתבוע את המלון או לקבל מהם פיצוי כספי הולם, אשמח לקבל ייעוץ כיצד כדאי לעשות זאת ובאיזה תנאים.

תודה,

עומרי