איך להתמודד עם חשבונות מים גבוהים ודרישות חוב מ"מי אביבים"?

שלום רב,

אני ואבי מתגוררים בתל אביב בדירה שכורה כבר למעלה מ5 שנים. 

בכמה חודשים האחרונים התחלנו לקבל חשבונות מים מאוד גבוהים על חובות משנת 2010-2012 שלדברם זה: " תיקוני מד מים" - כששאלתי אותם מה זה בדיוק בשיחת טלפון מולם, הם ענו לי שזה על כך שהייתה צריכה חריגה בבניין וחילקו את החשבון בין כל הדיירים. חוב אחד שהגיע אלינו לפני פחות מחודש שילמנו אותו ע"ס 600 ש''ח. ועכשיו בתוך פחות משבוע הגיע אלינו שלוש חשבוניות (!!!) כל אחת ע"ס כמעט 500 ש''ח, ובה כתובים שוב: תיקון קריאת מד מים משנת 2011-2012. יש לציין שיש אצלם במערכת 2 חשבונות על שם אבי והם טוענים שיש חובות על שני החשבונות (למרות שאנחנו גרים בדירה אחת).

אני אובדת עצות לחלוטין לגביהם, המענה הטלפוני שלהם פשוט מזלזל, אני לא מבינה לאן כל הכספים האלה הולכים.

וכשהתקשרתי אליהם להודיע להם שיש לנו מים עם חלודה שיוצא מהברזים הם אמרו שזה יתוקן (וזה לא בוצע.כמובן)

אני מבקשת מענה ועזרה בבקשה..