האם ניתן לתבוע את סלקום על בעיות חיובים והחזרים?

חברים שלום,

הצטרפתי לחברת סלקום לפני כשנה וחצי ומהיום הראשון התחילו בעיות, זה התחיל בכך שלא עשו לי חיוב זיקה על הטלפון במשך כמה חודשים לאחר מכן זיקו אותי, לאחר מכן מידי חודש חייבו אותי בסכומים מופרזים וצירפו לי חבילת גלישה ללא בקשתי והייתי צריך להתקשר כל חודש על מנת לקבל החזר וכל חודש קיבלתי ובכל מקרה חודש אחרי היו מחייבים אותי (זה נמשך כבר שנה!) אני כבר לא מסוגל לעקוב אחרי ההחזרים והחיובים ואני כבר מבולבל ולא יודע כמה חייבים לי בכלל.

-יש לציין שיש לי חבילה שבא התשלום קבוע! (ועד עכשיו לא שילמתי את הסכום הקבוע הזה)

מה ששבר את גב הגמל זה שהמתנתי לנציג שעתיים לאחר שהוא ענה לי ביקשתי מנהל, הוא העביר את השיחה והמתנתי כשעה ואז ענה לי נציג אחר ואמר שהמנהלים עסוקים ויחזרו אלי ב3 שעות הקרובות(זה היה ב10 בבוקר), מה שלא קרה וחזרו אלי ב8 וחצי למחרת ולא יכולתי לדבר לכן ביקשתי שיחזרו אלי ב10 הם אמרו שלא, ויחזרו אלי רק ביום ראשון.

השאלה שלי:

* האם אפשר לתבוע ולדרוש פיצויים מסלקום על שנה וחצי של טרטור ובזבוז זמן יקר מהעבודה על מנת לקבל את ההחזרים.

*איך ניתן לקבל את כל פירוטי הפניות שלי שנפתחו אצלם במערכת?



תודה רבה.