האם יש אפשרות לתבוע את המרכז למטייל בנגקוק על אי הגעת המשלוח?

אב05/10/2013 שלחנו חבילה של מזכרות, בגדים, ומתנות שונות שקנינו בתאילנד לישראל. המשלוח בוצע ע״י המרכז למטייל בנגקוק. באתר החברה רשום כי המשלוחים דרכם הינם זולים במיוחד ומהירים במיוחד. שילמנו בעבור המשלוח כ450 ש״ח. רק לאחר ששילמנו נודע לנו שבניגוד למה שכתוב באתר ואמר גם בעל פה, המשלוח לא יגיע תוך שלושה שבועות, אלא תוך שלושה שבועות מסוף החודש, אז חברה שולחת ביחד את כל החבילות שהובאו למשרדיהם במהלך החודש. בחישוב מהיר, הערכנו כי התאריך בו החבילה אמורה להגיע הינו 21/11/2013. אצנם מאוחר, אך היינו זקוקים לחבילה בעיקר כמתנות לאירועים שונים ובעיקר לחתונת קרוב משפחה ב9/12/2013. התאריך כרגע 11/12/2013 והחבילה עדיין לא הגיעה. החברה בתאילנד מאשימה את ״א.ד.רץ שליחים האחראית על קבלת החבילה לארץ והעברתה ליעדה הסופי ורץ שליחים מאשימים את המרכז למטייל בנגקוק