מה ניתן לעשות כאשר דוח העדר תביעות מציג תאונה על שמות שני מבוטחים שונים?

הסיפור מתחיל ברכב שהיה רשום על שם אבי
ופוליסה (הפניקס, דרך סוכן) שגם הייתה רשומה על שמו
(רשומים על שמו עוד מתחילת 2009).
בתאריך ה-07.06.10 הרכב עבר תאונה, נהגה בו מי שלימים תהיה אשתי.
אבי הפעיל את הפוליסה (תביעה) עוד בזמן שהוא היה גם בעל הרכב, וגם בעל הפוליסה.
עד כאן הכל בסדר.

בכדי לקבל החזרי רכב ונסיעות במקום עבודתי החדש, ביצענו אבי ואני העברת בעלות לרכב.
וכך, בתאריך ה-14.03.11 הרכב עבר להיות רשום על שמי, ולפוליסה עשינו רק החלפת שם,
כלומר מהתאריך הנ"ל אני הייתי רשום כבעל הרכב ובעל הפוליסה.

עברה שנה, אני עברתי לחברת ביטוח אחרת (שומרה), שביקשה ממני להמציא דוח העדר תביעות, בדוח העדר התביעות שלי הייתה רשומה התאונה הנ"ל,
לא חשבתי על זה יותר מדי, ולא ייחסתי חשיבות.
כך יצא ששילמתי יותר מאז בביטוח החדש כתוצאה מהתביעה.

עברה עוד שנה (כיום) אבי רכש רכב חדש וביקש לבטח אותו (גם כן שומרה), הוא התבקש גם כן להמציא דוח העדר תביעות.
כשיצא הדוח גילינו שאותה התביעה בדיוק רשומה גם על שמו!!!

כך יוצא שדוח העדר התביעות מדווח על אותה התאונה אצל שנינו, וזאת למרות שרק אבי היה בעל הרכב ובעל הפוליסה באותו הזמן.

דיברתי עם הסוכן שביט6ח אותנו בזמן התאונה, הוא מתנער ואומר שבפניקס מוציאים דוח כזה על פי מספר הפוליסה, כך שלמרות ששנינו היינו רשומים בזמנים שונים לאותה הפוליסה, זה לא משנה דבר.

דיברתי עם הפניקס, שמתנערים ואומרים שמכיוון שהייתי מבוטח דרך סוכן, אני צריך לפתור את הבעיה הזו דרכו.

ואני שואל, מה ניתן לעשות ואל מי ניתן לפנות
כי זה נראה לי פשוט אבסורד!..

תודה מראש על כל תגובה
שקד.