איך ניתן לטפל בבעיה של כספים לא מופקדים בקרן השתלמות?
הפקדת כספים בקרן השתלמות שלא מגיעים לחשבון שלי
תומר
29/10/13
שלום,
אני מחזיק בקרן השתלמות בניהול עצמי (IRA) אצל מיטב גמל. מנהל ההסדרים מעביר למיטב גמל כספים בתחילת כל חודש לקרן ההשתלמות.
עד כה היו שלוש הפקדות של המעסיק, אך רק הפקדה אחת נכנסה לחשבון שלי במיטב טרייד, שדרכה מתנהל המסחר בפועל.
כבר חודש וחצי שאני רודף אחר שרות הלקוחות של שתי החברות, פעמים רבות העבירו אותי מחברה לחברה והבטיחו לחזור אליי עם תשובות אך לא חזרו.
אני מתוסכל ומיואש משרות הלקוחות, כבר חודש וחצי ואין עדיין חצי תשובה לגבי הכסף הנעלם. במיטב גמל אומרים שרואים רק שתי הפקדות, למרות שסוכן ההסדרים הפקיד שלוש הפקדות, ובחשבון שלי בפועל מופיעה רק הפקדה אחת. נציג השרות שאני מדבר איתו לא חוזר אליי וכל פעם שאני מתקשר בעצם התהליך מתחיל מחדש ולא יודעים להגיד לי מה קרה עם הנציג הקודם שטיפל בבעיה.
מה אני יכול לעשות? האם תביעה (תביעות קטנות?) היא הדרך הנכונה לטפל בשרות לקוי שכזה? אני ממש מרגיש שגנבו ממני אלפי שקלים ולא מוכנים לטפל בזה בצורה רצינית. פניתי גם לפניות הציבור של מיטב, שהבטיחו לי תשובה בכתב תוך 21 יום, אך גם מהם לא שמעתי...
תודה
אני מחזיק בקרן השתלמות בניהול עצמי (IRA) אצל מיטב גמל. מנהל ההסדרים מעביר למיטב גמל כספים בתחילת כל חודש לקרן ההשתלמות.
עד כה היו שלוש הפקדות של המעסיק, אך רק הפקדה אחת נכנסה לחשבון שלי במיטב טרייד, שדרכה מתנהל המסחר בפועל.
כבר חודש וחצי שאני רודף אחר שרות הלקוחות של שתי החברות, פעמים רבות העבירו אותי מחברה לחברה והבטיחו לחזור אליי עם תשובות אך לא חזרו.
אני מתוסכל ומיואש משרות הלקוחות, כבר חודש וחצי ואין עדיין חצי תשובה לגבי הכסף הנעלם. במיטב גמל אומרים שרואים רק שתי הפקדות, למרות שסוכן ההסדרים הפקיד שלוש הפקדות, ובחשבון שלי בפועל מופיעה רק הפקדה אחת. נציג השרות שאני מדבר איתו לא חוזר אליי וכל פעם שאני מתקשר בעצם התהליך מתחיל מחדש ולא יודעים להגיד לי מה קרה עם הנציג הקודם שטיפל בבעיה.
מה אני יכול לעשות? האם תביעה (תביעות קטנות?) היא הדרך הנכונה לטפל בשרות לקוי שכזה? אני ממש מרגיש שגנבו ממני אלפי שקלים ולא מוכנים לטפל בזה בצורה רצינית. פניתי גם לפניות הציבור של מיטב, שהבטיחו לי תשובה בכתב תוך 21 יום, אך גם מהם לא שמעתי...
תודה
הפקדת כספים בקרן השתלמות
עו"ד גיל קראוס
מנהל
29/10/13
צהריים טובים,
אני מציע שתנסה לפנות בתלונה למפקח על הביטוח במשרד האוצר.
בכבוד רב,
גיל קראוס, עו"ד
מנהל פורום ביטוח
אני מציע שתנסה לפנות בתלונה למפקח על הביטוח במשרד האוצר.
בכבוד רב,
גיל קראוס, עו"ד
מנהל פורום ביטוח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
כיצד כדאי לבטח נכס כנגד רעידת אדמה?
האם מותר לחברה לגבות תשלום לאחר ביטול הוראת קבע?
כיצד משפיעה פסיקת המפקח על הביטוח על תביעה משפטית בנושא ריבית והצמדה?
האם חברת הביטוח יכולה להתייחס להפסקה של חודש כרצף ביטוחי לא חוקי?
האם חברת הביטוח יכולה להתנער מנזקי תאונה שנגרמו מנסיעה תחת השפעת סמים?