איך ניתן לפעול כשכספי קרן ההשתלמות לא מועברים לחשבון האישי?

שלום,



אני מנהל את כספי קרן ההשתלמות שלי באופן עצמאי (IRA).

בעצם כל חודש המעסיק מפקיד כספים בידי החברה המנהלת (מיטב גמל) וכספים אלה מועברים לחשבון מניות אישי שלי שאותו אני יכול לנהל בעצמי, דרך הברוקר (מיטב טרייד).



מה שקורה בפועל, זה שכבר שלושה חודשים המעביד מפקיד כספים בידי מיטב, אך בחשבוני הופיעה רק הפקדה אחת. אני כבר חודש וחצי רודף אחרי שרות לקוחות שלהם, והם מעבירים אותי מאחד לשני (גמל וטרייד), מבטיחים לחזור אליי ולא חוזרים, ובעצם כבר חודש וחצי שלא מטפלים בבעיה שלי ובינתיים הפקדות נוספות נעשו וגם כספים אלה לא הועברו לחשבוני.



מדובר באלפי שקלים שחסרים בחשבוני, וחודש וחצי של טרטורים ועצבים בעקבות שרות לקוחות לא רספונסיבי.



אני כבר מיואש ולא יודע מה לעשות. לדבר עם השרות לקוחות לא מוביל לשום מקום.



האם יש המלצות איך להמשיך? חשבתי על תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, האם יש פה עילה? אילו מסמכים/הוכחות צריך?



תודה