האם אלעל פטורה מאחריות בעקבות ביטול טיסה בשישי בבוקר?

שלום,



אני וחברתי היינו אמורים לטוס חזרה מלונדון לת"א בטיסת אלעל ביום שישי ה - 27/09/2013 בסביבות השעה 10:00.



בשעה 6:30 בבוקר כאשר כבר היינו מוכנים לנסיעה לשדה (שעה נסיעה) וההסעה שלנו חיכתה לנו כבר מחוץ למלון, קיבלנו SMS שהטיסה בוטלה ובמקום זה הועברנו לטיסה במוצ"ש בשעה 22:30.



במיוחד הזמנתי את הכרטיס לטיסה של שישי בבוקר למרות שמחירה היה גבוהה משמעותית מהטיסה שהייתה מתוכננת למוצ"ש כיוון שהייתי צריך להיות בעבודה ביום ראשון.

בסופו של דבר נאלצתי גם לקחת יום עבודה נוסף ביום ראשון.



לאחר פנייה לאלעל נמסר לנו שאנו זכאים להחזר על ההוצאות הישירות שנגרמו לנו בכפוף להצגת קבלות דבר שבעייתי בגלל שחוץ מהקבלה על המלון לא שמרנו קבלות נוספות.

בנוסף היו כשלים בתפקוד של השירות של אל על.



למיטב הבנתי חוק טיבי פוטר את אלעל ברמה הבסיסית וכן אינם מחוייבים.

האם רק לי זה נראה לא צודק שחברה בסדר גודל של אל על מנצלת את ההקלה שניתנה להם לפי החוק ומתנערת מאחריות?



תודה,

מני