כיצד ניתן להגיש תביעה על עבירת "תקנות הגנת הצרכן (מתן שירות טלפוני)"?
תביעה על עבירת "תקנות הגנת הצרכן (מתן שירות טלפוני)"
בניסיון לעבור להוט מובייל (מהלך שעליו כבר ויתרתי).
תיאור המקרה:
נאלצתי להמתין בטלפון במשך 15 שעה למענה טלפוני, שהפנה אותי לתפקידן אחר עם זמן המתנה דומה, שהפנה אותי לעוד אחד וכו', כך עברתי 5 תפקידנים בשיחה אחת, ועוד 3 בשיחה אחרת. רובם ענו לי בגסות.
השיחות כולן מוקלטות.
השאלה:
אני יודע שזוהי עבירה על חוק הגנת הצרכן, תיקון תקנות הגנת הצרכן (מתן שירות טלפוני) שעבר דאשתקד, אבל לא מצאתי כל מידע על תביעות קודמות, לא מבחינת התייחסות בתי המשפט (כמה זמן וטרחה תביעה כזו תדרוש), ולא מבחינת פסיקת פיצויים (גם בחקיקת החוק לא מצאתי תיעוד לפיצויים על עבירה מסוג זה).
למי מכם יש ניסיון או מידע על כך?
תודה רבה!
גל
סעיף חוק נוסף
סעיף נוסף ששכחתי לציין, משרד התקשורת רשאי להטיל עיצומים כספיים על חברות תקשורת שהפרו את תנאי החוזה.
האם עבירת ההמתנה לטלפון, וחוסר מתן השירות באופן כללי (הצורך לעבור 8 פעמים במצטבר מנציג לנציג, לעיתים כפינגפונג בין אותן שלוחות, הבטחה להעברה שהסתיימה בניתוק וכו' וכו'), נחשבות להפרת תנאי החוזה של משרד התקשורת?
תודה
גביית תשלומים נוספים בגן ילדים
המשך חיוב למרות בקשת ניתוק
האם חייבים לשלוח מכתב לפני תביעה?
האם בית המשפט לתביעות קטנות חייב לקבל בקשה לפסק דין בהיעדר הגנה?
המוצר הגיע שבור וגילינו זאת רק לאחר שלושה שבועות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות