נא לפנות לייעוץ פרטני, או לקצר- הפורום נועד לשאלות קצרות וממוקדות

הזמנתי משקפי מולטיפוקל -10 ושולם בעבורם 4,500 ש"ח בכרטיס אשראי ב-5 תשלומים של 900 ש"ח. תשלום ראשון ירד. הבטיחו לי שזאת עדשה הכי דקה 1.74 והבטיחו שזה יצא דק מאוד. וגם אמרו שיש אחריות על העדשות.

כשקיבלתי את העדשות לא נתנו לי אחריות והעדשות יצאו עבות מאוד מאוד ממש בושה לצאת איתם לרחוב ויש בהם עיגולים כמו עדשות מלפני 20 שנה ישנות עבות מאוד. וגם אני ממש לא רואה איתם כלום ומקבלת סחרחורת, הלכתי איתם לרופא עיניים של קופת חולים שאמר לי שהמולטיפוקל הזה לא מתאים לי.

חזרתי לחנות עוד באותו יום וביקשתי להחזיר ולקבל את הכסף וטענתי שזה ממש לא מה שהזמנתי. הם סירבו להחזיר את הכסף (שולם תשלום ראשון בכרטיס אשראי) ואז אמרו לי שאחזור לחנות ויתנו לי מסגרות אחרות ויעבירו את העדשות. חזרתי למחרת לחנות והציגו בפני 4 מסגרות מזעזעות ואמרו לי שאם יעבירו את זה, אז זה יהיה יותר דק.

אז אמרתי להם שביררתי ולא ניתן להעביר עדשה ביחוד שזה מינוס 10 למסגרת אחרת כי אז אני לא אראה בכלל וגם המסגרות החליפיות מזעזעות ולא מעוניינת בהם גם מה שיקרה שהם יחתכו את העדשות בשביל להתאים למסגרות המזעזעות שלא בשביל זה שילמתי 4,500.

בידיעה בYNET מלפני שנה וחצי לערך פורסם שהם מתחייבים להחזיר 65% מהכסף והשאר בזיכוי אולם ברשת האופטיקה סירבו לכל החזר ורק רצו אותי לחייב אחת מ-4 מסגרות איומות שהראו לי, וזה כשהעדשות לא שוות ואני לא רואה איתם בכלל. האינטרנט עמוס בתלונות על אותה רשת די להכנס לאתר הייד פארק ולראות אוסף תלונות על אותה רשת. לפני כמה שנים היה כלבוטק על מעשי המרמה שלהם כלפי לקוחות ושהם לא מעסיקים אופטומטריסטים מומחים.

למותר לציין כי אני לא סומכת עליהם בכלל ומעוניינת בקבלת כספי בחזרה ומדובר בסכום לא מבוטל.

להלן מספר שאלות:

1. מה עלי לעשות כדי לעצור את ההתשלומים בכרטיס האשראי, התשלום הראשון כבר ירד? מה עלי לעשות כלפי חברת האשראי על מנת לבטל את העיסקה הזאת?

2. האם עלי לשלוח לרשת הודעה על ביטול העסקה ולתבוע אותם  על התשלום הראשון שירד על סך 900 ש"ח בהנחה שחברת האשראי תסכים לעצור את התשלומים.

3. האם הידיעה בעיתון מלפני שנה וחצי שבה הם מודיעים שהם מחזירים 65% והשאר בזיכוי מחייבת אותם לבצע את זה. 

3. המוכרת התחייבה שאם לא יתאים היא תחליף לחד מוקדי וכעת מתכחשת האם אני חייבת לקבל את הצעות פשרה אחרות שלה כמו לעשות משקפי שמש ראייה במקום?

אני לא מעוניינת לראות את הרמאים האלה והאשה החרדית עם הפאה שחושבת שהדת זה לשים פאה ולרמות אנשים נכים וחלשים פיזית (כמוני)

 בקיצור מה עלי לעשות כדי לבטל את העסקה הזאת ולקבל את כספי ולשכוח הכי מהר מהנוכלת שמכרה לי את המשקפיים (יש גם עדויות)