ביטוח לנהג צעיר

שלום רב,אני נהג חדש כבן 18 ויש ברשותי ביטוח פניקס צעיר,הביטוח הזה הוא באמצעות סמסים כול פעם שאני עולה על הכביש עלי לשלוח סמס לתחילת נסיעה ובסוף הנסיעה לסגור אותה. זה ביטוח שמתלבש על הפוליסה הקיימת ועובר מאב לבן. לפני מספר שבועות הייתי מעורב בתאונה-תודה לאל אני בריא ושלם,אך מבחינה נזיקין הפניקס החליטה שאין ביטוח מכיוון שההודעה נימסרה שהגיעה למוקד הפניקס נימסרה לאחר התאונה.הם מסתמכים על הקריאה במדא שזה אומר שההודעת סמס הגיעה אל מוקד הפניקס בדילאי של 3 דקות!!אחרי שהודיעו במדא 3 דקות קודם ,על פניו ניראה ההודעה נימסרה ב3 דקות אחרי לגבי הזמנים מדובר בדקות בודדות,במדא לא מאפשרים להוציא את הדוח קריאה מכיוון שיש חיסיון ורק צו בית משפט אפשרי.בדוח המשטרה,מכבי האש מדובר באותו טווח זמנים שבהם קרתה התאונה וזה גם בטווח של מתי נישלחה ההודעה.לא הגיוני שעל 3 דקות יבטלו את התביעה וידחו אותה,זה תירוץ של הפניקס לא לשלם,אשמח לקבל עזרה משפטית בנושא למי שמתמצא בביטוח זה,כתוצאה מהמקרה שלי סוכנות הביטוח שאצלה עשיתי את הביטוח הזה הפסיקה לשווק אותו ללקוחותיה הייתי ה''שפן ניסיונות'' שלהם,וכרגע המצב הוא שאני הולך למשפט,אשמח לקבל עזרה משפטית או כול הצעה אחרת,בנוסף עם השירות הזה היו גם מספר בעיות שלא היה ניתן לקבל מענה אנושי במוקד שלהם ולכן היו מספר פעמים שויתרתי על הנסיעות מחשש של חוסר ביטוח,לא חסכתי בסמסים ולא חסכתי בשעות ביטוח כבר ניצלתי ממנו 30 שעות נסיעה,המצב מייאש אשמח לשמוע פתרונותתודה רבה מראש לעונים!