האם יש סיכוי לפיצוי או זיכוי במקרה של חיוב גבוה על גלישה בחו"ל?

בתאריך ה- 16/7 טסתי לחו"ל. לפני מועד הטיסה התקשרתי לאורג'

ובאמצעות המענה הקולי הממוחשב ווידתי כי המכשיר הסלולרי שברשותי פתוח לשימוש

בחו"ל. לא פורטו בפני חבילות הגלישה השונות בחו"ל ולא התעריף המופקע של

80 ש"ח למגה-בית, ולא העובדה שהספרטפון מסנכרון ומוריד מהאינטרנט מידע בכל

רגע מבלי להודיעה כלל למשתמש. כשהגעתי לייעד הסתבר כי החיוב על הגלישה צמח לכ-2600

ש"ח והמוקדנית הסבירה לי לראשונה את כל הפרטים אודות הגלישה והחיובים ואני

ביקשתי מיד שיחסמו לי את שרות הגלישה בחו"ל. רוב הזמן שבמהלך הטיסות הפלאפון

היה במצב טיסה. כשחזרתי ארצה ניסיתי להסדיר את החוב ולקבל לפחות איזה שהוא זיכוי

אך אורנג' לא נענו ואמרו לי כי אין ביכולתם לתת זיכוי כלשהוא שכן מדבור

ב"אחראיות לקוח" והיה עלי לוודא מהם התעריפים ומה חבילות הגלישה המוצעות

טרם הטיסה.

לסיכום לא היה בדעתי כי אורנג' יחייבו אותי בתעריף מופקע כל כך מבלי

להודיע על כך או פשוט לחסום את הגלישה בנוסף לחוב של כ- 2600 ש"ח ניגרמה לי

עוגמת נפש בשל העובדה שהייתי צריך להתעסק בעניין ביומה הראשון של החופשה.



 



העניין הוא שלא ידעתי כי התעריף הוא כה גדול ולא

הוסברה לי העובדה שאני בתור לוקח נושא באיזה שהיא "אחריות" מיוחדת מול

החברה. בנוסף לכך לא ידעתי שהסמרטפון כל הזמן מוריד נתונים מהאינטרנט, במילים אחרות

לא היה גילוי נאות מצד חברת הסלולר. כהוכחה אני טוען כי אילו ידעתי שהמחיר כה גבוה

לא הייתי גולש או מבקש לחסום את האינטרנט במילא, וזה הדבר הראשון שביקשתי כשגיליתי

את גודל החיוב.



השאלה שלי היא האם במידה ואפנה לבית המשפט יהייה

סיכוי שאקבל זיכוי או פיצוי?