האם לקוח יכול לבקש ממי שסיפק לו שירות למחוק את המידע עליו?

Question

האם מותר ללקוח לבקש מחבר שנתנה לו שירות למחוק את כל המידע שיש להם על הלקוח?

אני יודע למשל, חברות כמו גוגל או פייסבוק אשר מאחסנות מידע מסויימים, יש מידע מסויים כאשר הלקוח מבקש למחוק, הם מחוייבים למחוק.(עד כמה שאפשר כמובן)

מאחר ומדובר ביחסי לקוח נותן שירות.

למרות שגם אם המיילים ימחקו, עדיין יהיה ניתן לשחזר אותם מהשרתים.

הם פשוט משתמשים במיילים האלה לרעה מול הלקוח כדי להעליל עליו.

אם יש אפשרות מבחינת חוק הגנת הפרטיות? בהקשר צרכני?

Accepted Answer

זו שאלה מאוד מאוד מורכבת.

בדיוק היום אגב פורסמה על כך כתבה בהארץ.

כמו כן, יש פסיקה של בית המשפט האירופי בנושא שהורתה לגוגל להעביר לבחור אוסטרי את כל החומר שקיים ברשותה לגביו.

המצב החוקי בארץ לא ברור, אומנם ישנו חוק הגנת הפרטיות, אך לא ברור האם אגירת המידע נכנסת תחת החלופות בחוק.

כמו כן, ישנה שאלה עוד יותר מורכבת שמא ישנה פרטיות כאשר אנו מוסרים לאדם שלישי מידע מסוים.

אלו שאלות כבדות משקל, שלא ניתן להשיב עליהן בצורה החלטית, ובכלל זה, לא ניתן להשיב להן בצורה מנומקת במסגרת פורום צרכנות.

בהצלחה,