האם עליי לשלם 200 שקלים עבור ביטול חבילת נופש אחת?

Question

יש לי שאלה

הזמנתי ביום שישי חבילת נופש )טיסה+מלון( לי ולאישתי

ביום ראשון התקשרתי לבטל את העסקה,

לפי מיטב ידיעתי, וגם לפי התקנון שכתוב באתר של חברה אשר ממנה בוצעה העסקה כתוב 5% מסכום העסקה או 100 שקלים לפי הנמוך.

דיברתי עם הנציגה, אשר היה לה טון מזלזל מאוד, והיא הודיעה לי כי עליי לשלם 100 שקלים על כל כרטיס טיסה, כלומר 200 סה"כ.

דבר אשר הכעיס אותי מאוד, מדובר בעסקה אחת חבילת נופש, למה עליי לשלם כאילו ביצעתי 2 עסקאות? נאמר לי על ידם כי טיסות לא נכללות בחוק הזה.

האם באמת עליי לשלם 200 שקלים? באם לא האם לתבוע לפני תשלום 200 השקלים או לאחר התשלום? כי הם אמרו לי שעליי לשלם תוך 14 יום את הקנס, אחר. לא יכולו לבטל לי כלל את העסקה.

קראתי באתר מסוים כי גם ניתן פסק דין שקובע שגם בלי להוכיח נזק ברגע שבית המשפט יראה שלא מזכים אותי לפי חוק אני יכול לקבל 10000 שקלים פיצויים

אודה על תשובתכם המהירה

Accepted Answer

קובי שלום,

תשובתה של הנציגה איננה נכונה. ביצעת עסקה אחת ועל כן עליך לשלם 100 ש"ח או 5% לפי הנמוך.

מדובר בביטול עסקה אחת ולא ביטול פריט.

חוק הגנת הצרכן (סעיף 14) קובע כי עליך לשלוח מכתב לחברה בדרישה לבטל את העסקה בתוך 14 הימים. בין אם בפקס (כזה שמנפיק אישור מסירה) ובין אם בדואר (עם אישור מסירה כמובן).

אם החברה תסרב לבטל או שלא תבטל, תוכל להגיש תביעה קטנה לביטול העסקה והשבת הכסף וכמובן שבמסגרתה תגיש את אישור הפקס/הדואר.

בהצלחה.

האם עליי לשלם 200 שקלים עבור ביטול חבילת נופש אחת?

ביטול עסקה חבילת נופש

כנס

ביטול עסקה