לדעתי בימ"ש לתביעות קטנות יכיר בביטול העסקה

שלום רב,

לפני חודשיים רכשתי מכשיר סלולרי ולצערי אחרי יומיים נתקלתי בתקלה בו של בעיית שמע, היו לי דין ודברים מול החברה בה קניתי את המכשיר כי הם רצו להכניס אותו למעבדה ואני לא הסכמתי להכניס מכשיר חדש למעבדה וביקשתי ביטול עסקה, הם טענו שגם בשביל ביטול עסקה בגל שכבר פתחתי את הקופסא גם אז זה חייב לעבור מול מעבדה לבדיקה, בכל אופן התרצתי ולקח זמן והמכשיר בסופו של דבר נכנס למעבדה ויצא ממנו ואכן תארו את התקלה שהתלוננתי והצדיקו אותי, עכשיו באה החברה ואומרת שעברו 14 יום מאז הקניה והם לא יכולים לבטל עסקה אלא רק להחליף את המוצר לחדש, אני מצידי רוצה לבטל את העסקה בגלל שירות לקוי ובגלל עניין אידיאולוגי. האם הם צודקים בכך שהם לא יכולים לבטל עסקה בגלל שעברו 14 יום או בגל שכבר התרעתי במהלך התקופה של יומיים לאחר שקיבלתי את המכשיר על התקלה אז זה "מקפיא" את זמן ה14 יום של החוק? אשמח לעזרה ולייעוץ

תודה מוטי