חוזה בע"פ כחוזה בכתב אבל האם יש הוכחות - הקלטות? עדים?

 חברה בשם "***" או "***" או "****", המופיעים ברשת בשמות הנ"ל,

והטלפונים המופיעים שם, מבטיחים שירות מהימן, סגרו איתי טלפונית אתמול בבוקר שיגיעו לקנות תכולת דירה, לאחר שפרטתי את כל התכולה, גם באתר שלהם שם תיארתי בפרוט הכל

לאחר שאישרו לי טלפונית היום שיגיעו אלי ב 15:00, םיניתי ריהוט עץ, מסגרות, ביגוד, כלי רבים שונים שהוצאתי והכנתי במהלך היום, החברה לא הגיעה ולא הודיעה ולאחר שלוש שעות בשעה 18:17 הואילו לענות בטלפונים, וענו לי שהבטחתם הטלפונית שחוזרת ונישנית שעל פיה לקחתי יום חופש, פיניתי והכנתי הכל , והנזק שנוצר לי במשפחה עקב התכולה שמצאו במרכז הבית, הוא באשמתי, כי התחייבותם הטלפונית לא מחייבת כי אינה כתובה בחוזה. מעבר לכך הנציג העליב והשתמש במילים פוגעות לתאר אותי ואת תכולת הבית, מילים כמו "זבל". הנזק רב, ומשבש את מהלך חיי המשפחה, ואני מעוניינת להגיש תביעה ולו בכדי שאותה חברה תבין שאם הם אכן שכחו כפי שאמרו לי להגיע, עליהם לפחות לקחת אחריות. הריהוט האיכותי שהוצאתי בעקהות הבטחתם הנישנית לחצר הבית עלול לספוח טל עד הבוקר, ואני נאלצת לסחוב הכל חזרה, לאחר שביטלתי יום עבודה ועלי לבטל יום עבודה נוסף עם כל ההשלכות של זה בעבודה.



כיצד אוכל להמשיך טיפול בנושא?





המון תודה.