האם גולן טלקום יכולה לחייב אותי מראש על שירות שלא קיבלתי?
חיוב מראש על שירות שלא ניתן
שרה
04/08/13
הייתי מוןניה של חברת גולן טלקום, ועקב בעיות קליטה קשות בחרתי להתנייד מהחברה. הניוד נעשה בדיוק ביום בו מתחיל מחזור החיוב שלי ועקב כך חוייבתי ע"י גולןם טלקום, שגובה מראש את התשלום מהמנויים שלה, בסך של 99 ש"ח. כשפניתי אליהם בבקשה לחיוב יחסי על משך התקופה בה הייתי מנויה שלהם במחזור החיוב (יום אחד בלבד), הם טענו שאין הם יכולים לזכות אותי משום שהם גובים תשלום מראש על חודש מלא, גם אם לא הייתי מנויה בפועל. האם זה חוקי?
חיוב על שירות שלא ניתן
אבי קיסוס, עו"ד
05/08/13
לא, ע"פ ס' 13 ד(ג) לחוק הגנת הצרכן חוזה צריך להסתיים תוך שלושה ימי עסקים מיום הודעת הביטול, ועל העוסק נאסר להמשיך ולגבות תשלומים עבור שירותים שניתנו לאחר מועד הביטול. לטעמי, הם צריכים לחשב את הסכום שאת צריכה לשלם באופן יחסי עבור אותם שעות שהייתי מנויה באותו חודש ספציפי ולהשיב לך את היתרה. עצתי לך היא שתשלחי להם מכתב ותצייני כי את שולחת את המכתב בהתאם לסעיף 31א (ב) לחוק הגנת הצרכן, ותצייני שם שאם לא יזכו אותך תתבעי אותם בהתאם לסעיף 31א (א) לחוק הגנת הצרכן.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
מדובר בשאלה שהיא לא משפטית
כתב הגנה לצד מחיקת תביעה
האם יש עילה לביטול עסקה במקרה של ספה עם כיסוי פגום?
האם אני זכאי לפיצוי על עיכוב משמעותי באספקת ריהוט לגן?
עיגול מחיר כלפי מעלה - האם חוקי?