כיצד ניתן להגיש תלונה נגד משרד הרישוי על עוגמת נפש?

שלום רב,


הרישיון שלי פג תוקף מלפני כמה חודשים ולא שילמתי עליו כיוון שהייתי בשירות חובה שלי ולא הייתי יכול לאפשר לעצמי הוצאה כזו. לאחר השחרור שלי החלטתי לשלם על הרישיון הנהיגה כיוון שידעתי שאצטרך אותו. את התשלום עשיתי מלפני 17 יום באמצעות כרטיס אשראי שלי. בטלפון נאמר כי הרישיון צריך להגיע בין 7-10 ימים. כמובן הוא לא הגיע. מלפני יממה מצאתי עבודה שבה נדרש רישיון נהיגה בתוקף על מנת לעבוד שם. ביום ראשון אני צריך להתחיל את העבודה וביום שישי הופתעתי לראות כי עדיין הרישיון לא הגיע. הלכתי עד משרד רישוי לקבל את הרישיון והופתעתי כי לא עובד בימי שישי! התקשרתי למוקד כדי לקבל עזרה וקיבלתי 3 פתרונות לא יעילים. לאחר מכן קיבלתי ניתוק לפנים. התקשרתי שוב פעם וביקשתי לקבל את המנהל ולאחר שיחה עם המנהלת קיבלתי פיתרון שבו אצטרך להוציא עוד כסף על מנת לקבל את רישיון הנהיגה שלי. מאוד לא רציתי לבזבז את הגרושים אחרונים שלי שאותם שמרתי לנסיעות למקום עבודתי. מצד שני מאוד לא רציתי לאבד את מקום העבודה החדש שלי. הלכתי ונכנסתי עוד למינוס בבנק באמצעות כרטיס אשראי שלי. במהלך השיחה הבנתי שאני יכול לקבל טופס שסופר פארם שבו נמצאת מכונה לקבלת רישיון נהיגה. כשהגעתי ושילמתי הופתעתי שאין לי אופציה כזו. התקשרתי שוב פעם למוקד משרד הרישוי ואז קיבלתי הסבר שונה לגמרי לאחר שכבר שילמתי. בשביל להחזיר את הכסף שלי אני יצטרך לעזוב את מקום העבודה שלי בשעות העבודה על מנת להדפיס את התפסים הנדרשים למלא ושלוח אותם שוב פעם על חשבוני למשרד הרישוי לקבלת החזר.. זה זמן זה כסף זה שוב פעם צריך לוותר על העבודה כיוון שהיני עובד מהבוקר עד הערב. במוקד נמסר גם שמשרד רישוי עובד בשעות הערב אך במשרד עצמו כתובות שעות פעילות בין 8 בבוקר ל1 בצהוריים ואין שעות עבודה בערב. מאוד התבאסתי על זה שאני צריך לבקש כבר ממקום עבודה שלי ימי חופש עוד לפני שהתחלתי לעבוד שם. כמו כן אני מאוד לא רוצה לאבד את מקום העבודה שלי כיוון שקשה למצוא עבודה.


אני רוצה להגיש תביעה בגין עוגמת נפש והייתי רוצה לדעת האם אפשרי להגיש תביעה כנגד משרד הרישוי?

כיצד אוכל לדעת את הפרטים של משרד הרישוי למילוי הטופס - אצל מי לשאול אותם או כיצד לקבל אותם?


חשוב לציין שבמהלך כל השיחה דיברתי יפה ולא התחצפתי, צעקתי או קיללתי. חשוב לי גם לציין שאת כל השיחות האלה הקלטתי ושמרתי בטלפון ומחשב האישי שלי.


ולשאלה אחרונה האם כדי להתחיל את התחיל בגלל שאני רוצה שכן ישנו את תפיסת עבודתם או לפחות שיעשו שעות עבודה בערב שגם אנשים אחרים יוכלו לגשת לשם ולא רק אני.