בפורום שלנו תוכלי לקבל רק השתתפות בצער

בקיץ האחרון טסנו 5 בני משפחתי לשויץ. שילמנו יחסית יקר 700 דולר לכרטיס כפול חמש, בשביל לקבל 'אל על'- דרך סוכנות איסתא. ביקשנו במיוחד אוכל כשר מהדרין ואף יומיים לפני הטיסה וידאנו שיש אוכל כזה... אלא שישבנו רעבים כמעט 5 שעות כי התבססנו על ארוחה של המטוס. בחזור הגענו לשדה תעופה ושם שמו אותנו על 'סטנד בי'- כלומר ישבנו שעתיים בלחץ שאולי אנו נשארים בשוויץ. פקידה אחת אמרה לנו שכנראה שילמנו זול... (700 דולר להזכירכם- אגב היו אנשים שיצאו ב520 דולר). בסוף הכניסו אותנו למטוס כאשר פיזרו אותנו ברחבי המטוס. כמובן שגם עכשיו לא היה לנו אוכל כשר. התברר לנו כי פקיד איסתא כנראה לא נעל אתת הטיסה ולכן עדין מדבקות הסטנד בי על המזוודות...
אני כבר 4 חודשים רודפת אחרי איסתא, שמאשימה את כל העולם, חוץ מעצמה. וכמו חווית הטיסה כך חווית פניות הציבור שלהם...
שאלתי מהמבינים בנושא מה כדאי לעשות והם יש הילה לפניה לבית משפט לתביעות קטנות???
תודה מראש.