מהן זכויותיי במקרה של טענה להטעיה מצד חברת ביטוח נסיעות לחו"ל?

שלום רב,
בחודשי הקיץ, אני בעלי ושני ילדיי הקטנים (3,6) טסנו לנופש באחד הקלאבים. לפני שנסענו התקשרנו לחברת הביטוח וביקשנו לעשות ביטוח רפואי לכולנו. הציעו לנו "ביטוח רגיל" ו"ביטוח משופר" שמן הסתם כלל בתוכו יותר דברים. הנציג אמר לי טלפונית ש:"במקרה ויש מחלה/תאונה אני אהיה זכאית לכל ההוצאות: טיפול רפואי, הטסה, ביטול חופשה וכו' יש לך סכום של עד 300 אלף דולר!!!". אותם דברים נמסרנו לנו פעמיים על ידי שני נציגים שונים. הפוליסה המלאה נשלחה אלינו במייל ולא קראנו אותה כי סמכנו על דבריו של הנציג. רצה הגורל, וקרתה לנו תאונה, ובתי הקטנה שברה את היד ברגע שנכנסנו למלון. מיד הגענו לבי"ח, גיבסו לה את היד. היא נורא סבלה מכאבים ואף בהמלצת הרופא התחלנו לחפש כרטיסים חזרה לארץ. מכיוון שנסענו בדיל של 5ימים לא ניתן היה להקדים את הטיסה, ונאלצנו לרכוש כרטיסים באופן פרטי. כשחזרנו הגשנו תביעה לחברת הביטוח וביקשנו את ההחזר הרפואי+ביטול החופשה+כרטיסי הטיסה. חברת הביטוח מסרבת לשלם את החלק היחסי של ביטול החופשה+כרטיסי הטיסה אלא רק לבת שנפצעה ולמלווה בלבד (כמו שהתגלה שכתוב בפוליסה).
הייתי רוצה לדעת מהם זכויותיי לאור כך שפעמיים נמסר לנו על ידי נציג החברה שאנו זכאים לכל ההחזר מבלי לציין שלא מדובר על כולנו אלא רק על הנפגע ומלווה. (שיחה אחת אף מוקלטת). מה הם חשבו שאשאר לבד עם ילד בן 3 ובעלי והילדה יחזרו לארץ?!
אודה לכם באם תייעצו לי.
תודה!