האם יש עילה מספקת לתביעה לקבלת החזר כספי על מכשיר שהושבת?

הנה הסיפור - מקווה שזה המקום הנכון.

לפני כחצי שנה הגעתי לסניף של דינמיקה סלולר לצורך תיקון בעיה קטנה במכשיר שנקנה אצלם(יד ראשונה).
לאחר הטיפול כשהמכשיר הגיע לידי, לא הספקתי לצאת מהסניף והמכשיר כבה. הטכנאי אמר לי שזה בסדר כי הם ניקו אותו ושיש לחכות כמה שעות כי הוא רטוב ואז הוא
יעבוד.
למחרת בבוקר המכשיר לא עבד טוב. אז חזרתי לסניף לתיקון נוסף ונאמר לי שיש להשאיר את המכשיר לתיקון לכמה ימים.
כשחזרתי לאסוף את המכשיר נציג המעבדה אמר שהמכשיר הושבת תוך כדי התיקון, ויש לשלוח אותו למעבדה ראשית. הם הציעו לי טלפון חלופי נחות ואמרתי אין צורך רק
ביקשתי את ה SIM חזרה ואמרו לחזור אחרי כמה ימים.
כשחזרתי (היה יום חמישי) הם אמרו שיחזרו אלי טלפונית עד יום שני. הם לא חזרו. בנסיונות שלי להתקשר לסניף לא היה מענה. לכן הגעתי שוב ביום חמישי ואמרו שלא
הצליחו להציל את המכשיר. שאלתי אותם אם יש להם מכשיר זהה במצב כמו שלי (ללא הסטוריה של תקלות) לאחר בירורים אמרו במפורש שאין.
אחרי עוד כשבועיים של התרוצצויות לסניף כי הם לא ענו לטלפון ולא חזרו למרות הבטחות הרבות. אופילו היה מקרה שגעתי לסניף והנציג אמר שאין מכשיר תקין הזהה לשלי
ואז ניגש אליו טכנאי המעבדה ואמר יש ברשת שני מכשירים מושבתים שניתן כנראה להרכיב מהם אחד שעובד.(הם בהתחלה לא חשבו ששמעתי את זה) אז ניגש הנציג
ואמר שהם מצאו מכשיר שעובד בסניף אחר והוא יגיע לסניף תוך כמה ימים ואחרי שצינתי ששמעתי את השיחה הם ניסו להתחמק ושאני ממציא דברים עד שהגיע עוד
מישהו שלא קשור לסניף שאמר שגם הוא שמע את הדברים.
לאחר כחודש מתחילת המקרה אמרתי שנמאס לי מכל הכאב ראש (אחרי הכל תוך חודש הגעתי לסניף יותר מ 10 פעמים)והם הביאו לי מכשיר חלופי (הם צינו שהוא דגם
לא חדש אבל הוא לא עבר שימוש ) הסכמתי אבל הצרות לא נגמרו, התחילה להופיע במכשיר תקלה. אחרי שהגעתי לסניף לתיקון אותה הבעיה חזרה, ואחרי כחודשיים
הבעיה חזרה, ואחרי זה אחרי שוב ביקור הבעיה חזרה ,(כנראה בעיה סדרתית במכשיר שהם לא מוכנים להודות), הפעם שהגעתי לסניף וצינתי שזו בדיוק אותה התקלה
שהיתה בפעמים הקודמות ואמרתי שנמאס לי כבר להתרוצץ ואני רוצה להתנתק ואם יש משהו מכשיר אחר או פתרון ראוי שמתאים לי, הציעו לי 2 מכשירים (לא חדשים
בחינם (רק בהתחיבות לעוד חצי שנה)) או 2 מכשירים חדשים בשלום חד פעמי של כמה מאות שקלים או התחיבות לשנה וחצי, אמרתי שאני רוצה להתנתק מהם ואני
רוצה החזר על התקופה שהחלה כאשר הם השביתו לי את המכשיר. אם אמרו שזה לא אפשרו וצינוי שעוד יש לי כנס יציאה
בנוסף לא הזכרתי פה את כל המקרים שקיבלתי סוללה דפוקה ונדרש ממני צריך לבוא לסניך שוב להחליף אותה.
בקיצור זה עלה לי בהרבה זמן ועצבים להגיע שוב ושוב לסניף ולשמוע הרבה הבטחות, דיבורים ושקרים.
עכשיו אני פה פונה אליכם בשאלה- האם יש עילה מספקת לתביעה לצורך קבלת החזר כספי?

http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=233&OID=897