האם ניתן לערער על חישוב דמי האבטלה ולקבל תיקון לטעות?

אורנה שלום
פוטרתי מעבודתי לאחר 9 שנים. בבדיקה שביצעתי במחשבון של אתר הביטוח הלאומי לגבי התשלום שצפוי לי (6596 לפני ניכוי בהתאם לשכר ממצוע של 9700 ש"ח), חישבתי שאוכל להתמודד עם חודשי האבטלה בעודי מחפשת את המשרה הבאה שלי. להפתעתי קיבלתי סכום קטן הרבה יותר (5440 לפני ניכוי). בניסיון להבין את החישוב השגוי של הביטוח, הבנתי שהם מחשבים לפי 25 ימי עבודה. שלחתי פקס למחלקת התביעות עם מכתב מהמעסיק ו 3 תלושים אחרונים ובו אישור שהחיוב של המעסיק היה לפי 22 ימי עבודה ולכן החישוב היומי הנו שגוי וכמובן גם החודשי. מהביטוח חזרו שאין טעות וזה החישוב. בדקתי שוב מול המחשבון והכנסתי פרמטרים שונים כדי לנסות להגיע לסכום שלהם...ורק לאחר שהקלדתי מידע שגוי (כחלק מניסוי ותהיה) בדבר משכורת שהינה יומית ולא חודשית, הגעתי לסכום שלהם. שאלה: האם עדיין ניתן לערער על החישוב השגוי ולזכות במענה חיובי ובתיקון הטעות, או שמדובר בבירוקרטיה של אנשים עקשים שיסרבו לתקן את הטעות. הפעם ברצוני להגיע לסניף ולהציג את טיעוניי בפני הפקיד שביצע את החישובים. תודה