מה הדין לגבי עסקה לרכישת בית דרך מתווך כאשר לא נחתם חוזה כתוב?

אשמח אם תוכלו לייעץ לי במקרה המתואר לעיל.מה הדין לגבי עסקה בדבר קניית בית כאשר חברת תיווך הציגה אותו כפנוי ונעשו מספר מפגשים עם בעלי הבית לצורך סגירת העסקה ותיאום פרטים כגון פינוי והעסקה נחתמה בהצעת הרכישה עי המעוננים בנכס ואילו לא נחתמה אלא בלחיצת יד עם מנהל משרד התיווךאשר הופיע גם הוא לפגישה וזאת רק מהסיבה שבעל הנכס שינה שוב ושוב את יעד הפינוי ואילו הקונים נאלצו לתאם העניין עם הקונים שלהם. להפתעתם הזוג הקודם שהגיע לדירה לפניהם אך לא היה באפשרותו לקנות הנכס בגלל מכנתא שחזרה, ונמסר ממשרד התיווך עוד בטרם פנה זוג השני לנכס כי הם ירדו סופית מהנכס, שמע על דבר העסקה והציע לקנות הנכס במחיר גבוה יותר ואף לשלם את עמלת התיווך לשני הצדדים. החוזה נחתם למרות העדר אישור משכנתא אך עם התחייבות כספית כאשר הזוג גם איבד את קוניו שלו היות ונאלצו לחכות זמן עד שהחליטה המוכרת. לצערי אין בידינו שום אישור או חוזה כתוב מלבד הצעה לרכישת הדירה אשר שונה כפעמיים ובנוסף יש הקלטה של מנהל משרד התיווך אשר מדבר ומסכים בדבר לחיצת היד וסגירת העסקה בינינו וצורך ההמתנה בדבר שינוי תהליך הפינוי. האם אין אחריות למנהל משרד תיווך להציג נכס אשר פנוי מכל? מה גם שהנכס בבלעדיות.. למרות שנטען כי הבלעדיות איננה תקפה במקרה הנל מכיון שהם היו הקונים הקודמים לנכס.כתוצאה מכך איבדו הקונים את הקונים שהם אשר הציעו מחיר גבוה מהמחיר המקובל באזור ואיבדו את הנכס שרצו לרכושאשמח לתשובה בהקדם