מהן ההנחות המגיעות לנכים עם 100% אי-כושר, כולל הנחה בחשמל?

כזכור לך אורנה לפני מספר ימים הייתי בהלם בגלל שקזזו לי מדמי האבטלה סכום ניכר אחרי שהוכרה נכותי , ועוד טענו שיש עוד חוב שיקוזז מהקיצבה הבאה . (כזכור נכותי -62 רפואית ו-100 אי-כושר עד סוף 2010 , רטרואקטיבית מסוף השנה שעברה) . לא ידענו למה קשור הקיזוז , את אמרת שתפני ותשאלי .
לכן
1. האם את קיבלת איזו שהיא תשובה או הסבר?
2. אני גם פניתי במקביל כזכור , והתשובה היחידה שקיבלתי היתה - תבוא לקחת את הכסף מביטוח לאומי . שום מילת הסבר ושום התנצלות . כנראה שזו היתה טעות . במוקד אמרו לי חד משמעית שלא מקזזים מדמי האבטלה אלא אם כן קיבלתי תוספת תלויים. ולכן הפעם נרגעתי סופית בעניין הזה. וצריך רק להרגיש יותר טוב כדי להגיע בעצמי לסניף כדי לקחת חזרה את הכסף שקוזז בלי שום הצדקה.
3. כעת אני מחפש מידע על הטבות שנתנות לנכים במצב שלי , אתמול שאלתי בחברת חשמל , אמרו לי שמגיע 50% על 400 קוט"ש הראשונים אבל לא ידעו להגיד מה הקריטריונים ולא מצאתי שום דבר באתר ביטוח לאומי על כך וגם לא בדף הזכויות באתר הפורטל הממשלתי . במוקד חב' חשמל אמרו שרק ביטוח לאומי מפנה לזה, אבל אחרי מה שעברתי עם כל הטעויות של ביטוח לאומי (ובהליך שלי היו לפחות 20 שגיאות איומות כולל גם שגיאה בחישוב הנכות אחרי שלא קראו בפרוטוקול שהועדה בעצם אישרה נכות נוספת של 40 אחוז . ועכשיו הטעות הטפשית הזאת של קיזוז מדמי האבטלה . ומעניין שהטעויות תמיד לטובתם פשוט אי אפשר לסמוך עליהם בכלל )
אז עכשיו שאלתי היא אם באמת מגיע לי הנחה כזאת ובכלל , איזה עוד הנחות מגיע לי , אל תפנו אותי לדף הזכויות הנ"ל משום שלדעתי אינו מעודכן . עובדה שנושא הנחה בחשמל לא מופיע שם .
תודה רבה