האם אפשר לתבוע את 012 על גביית סכומים גבוהים ללא הסכמה?

שלום רב מזה שנים רבות אני מחוברת ל012 אינרנט ומזה שנה כמעט לטל 072 בסכום .של 9.9 שח לחודש כל פעם שהם רצו להעלות לי את המחיר או לעשות איתי הסדר אני אמרתי טוב נתקו אותי ושוב הסכימו לסכום של 9.9 שח לטלפון ניחים וזה לחודש ימים אך 2.12הם גבו ממני 274 שח וב 2.1 גבו 66.6 שח שאלתי לפשר הענין והם טענים שאני הסכמתי להסדר חדש וזה לא נכון פניתי לאמון הציבור אך ללא הועיל שוב התקשרתי לחברה והחברה מוכנה לשלם לי מחצית מהסכום מחמת הספק. שאלתי אליך אם יש להם הקלטה מדוע אינם מוכיחים לי שאני טועה למרות שלא הסכמתי לכל הסדר אחר ולא סביר שאני אסכים להתקשר ב9 אג לדקה בעוד שבזק מציע 4 אג לדקה בכל מצב איני זוכרת שאני הסכמתי לזאת לכן אני מבקשת לתבוע את כספי בתביעות קטנות מה דעתך ד.א.אין לי מסמךשהם מוכנים לשלם לי מחצית מהסכום מחמת הספק אך נאמר לי טלפונית
תודה אשמח לתשובה