האם אפשר לתבוע חברת סלולר על הטעיה במתן כרטיס SIM?
תרמית במתן כרטיס SIM
טלי
18/05/11
שלום רב,
הנני לקוחה חדשה של חברה סלולרית גדולה בשוק, לפני כשחודשיים ,הגעתי למרכז השירות על מנת להתחבר עם פלאפון שרכשתי באופן עצמאי מדור 2, פלאפון ישן, הנציגה טענה שאני צריכה כרטיס SIM, למרות שלא רציתי, התעקשה שחובה שיהיה לי כרטיס כזה. שאלתי אותה פעמיים האם הכרטיס בתשלום והיא ציינה שהוא ''חינם''.
לאחר חודשיים ראיתי בחשבונית החודשית משפט שאומר "חיוב עבור 36 חודשים על כרטיס SIM", הייתי בשוק!
היות והתחברתי לתוכנית שהיא ללא התחייבות לחברה , לפי החוק החדש וסמכתי על זה שהחברה לא תקשור אותי אליה בשום דרך.
מסתבר שהם עקפו את זה. התקשרתי לחברה ונאמר לי שהאחריות שלי היתה לבדוק שזה לא ''חינם'' לגמרי אלא מנגנון "חיוב-זיכוי" שזה סוג של התחייבות לחברה, אם יוצאים-משלמים על הסים.
שאלתי למה זה לא הוצג בצורה הזאת, נאמר לי שהכל עניין של פרשנות.
בנוסף נאמר לי שאני חתומה על חוזה שהוא חוזה אלקטרוני, בין השאר החתימו אותי שם על ''הסכם מכשירים'', אגב, ביקשתי לקרוא את כל ההסכם, הוציאו לי אותו על נייר, הלכתי הביתה קראתי וחזרתי, רק שמסתבר שאותו הסכם שהוא חלק מכלל ההסכם לא ניתן לי ובמעמד ההחתמה הוכחתי לחתום על הסכם אלקטרוני למרות שביקשתי לחתום ידנית. מבחינתם יש להם סעיף של 36 תשלומים על כרטיס סים שאני חתומה עליו, הם לא טרחו לתת לי את החוזה הזה שאקרא.
האם אני יכולה לתבוע על ההטעייה הזאת?
הנני לקוחה חדשה של חברה סלולרית גדולה בשוק, לפני כשחודשיים ,הגעתי למרכז השירות על מנת להתחבר עם פלאפון שרכשתי באופן עצמאי מדור 2, פלאפון ישן, הנציגה טענה שאני צריכה כרטיס SIM, למרות שלא רציתי, התעקשה שחובה שיהיה לי כרטיס כזה. שאלתי אותה פעמיים האם הכרטיס בתשלום והיא ציינה שהוא ''חינם''.
לאחר חודשיים ראיתי בחשבונית החודשית משפט שאומר "חיוב עבור 36 חודשים על כרטיס SIM", הייתי בשוק!
היות והתחברתי לתוכנית שהיא ללא התחייבות לחברה , לפי החוק החדש וסמכתי על זה שהחברה לא תקשור אותי אליה בשום דרך.
מסתבר שהם עקפו את זה. התקשרתי לחברה ונאמר לי שהאחריות שלי היתה לבדוק שזה לא ''חינם'' לגמרי אלא מנגנון "חיוב-זיכוי" שזה סוג של התחייבות לחברה, אם יוצאים-משלמים על הסים.
שאלתי למה זה לא הוצג בצורה הזאת, נאמר לי שהכל עניין של פרשנות.
בנוסף נאמר לי שאני חתומה על חוזה שהוא חוזה אלקטרוני, בין השאר החתימו אותי שם על ''הסכם מכשירים'', אגב, ביקשתי לקרוא את כל ההסכם, הוציאו לי אותו על נייר, הלכתי הביתה קראתי וחזרתי, רק שמסתבר שאותו הסכם שהוא חלק מכלל ההסכם לא ניתן לי ובמעמד ההחתמה הוכחתי לחתום על הסכם אלקטרוני למרות שביקשתי לחתום ידנית. מבחינתם יש להם סעיף של 36 תשלומים על כרטיס סים שאני חתומה עליו, הם לא טרחו לתת לי את החוזה הזה שאקרא.
האם אני יכולה לתבוע על ההטעייה הזאת?
הטעייה של חברת סלולר
עו"ד שי בייזר
מנהל
19/05/11
שלום טלי,
בהחלט כן. את יכולה לתבוע.
לא רק שאשת המכירות הטעתה אותך, הם אפילו לא נתנו לך את ההסכם הרלבנטי על מנת שתוכלי לקרוא אותו.
אל תוותרי להם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בהחלט כן. את יכולה לתבוע.
לא רק שאשת המכירות הטעתה אותך, הם אפילו לא נתנו לך את ההסכם הרלבנטי על מנת שתוכלי לקרוא אותו.
אל תוותרי להם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
