איך ניתן להתמודד עם בעיית המקרר לאחר תום תקופת האחריות?

|

תקלה במקרר

מנחם 15/04/12
רכשתי לפני כשנה מקרר עם אחריות לשנה. לאחר כחצי שנה התגלתה נזילה במקרר. הטכנאי שהגיע החליף חלק שלטענתו גרם לנזילה ובנוסף ביצע איטום באמצעות "מסקניג טייפ" אשר אמור היה לטענתו להוות "הגנה נוספת" מפני נזילה. אני טענתי גם בפניו וגם בפני מוקד השירות כי האיטום הנוסף שבוצע הינו התערבות חיצונית במבנה המקורי של המקרר והוא סוג של "דחיית הקץ" מפני הנזילה הבאה. החשש שלי היה שהנזילה, ככל שעדייין קיימת, לא תתגלה שוב אלא לאחר תקופת האחריות. הם טענו בתוף שאני לא מבין וזה הטיפול הנכון וכו.
היום, מספר ימים לאחר תום שנת האחריות התגלתה שוב נזילה זהה לחלוטין במקרר. התשובה שקיבלתי ממחלקת השירות היא ששנת האחריות תמה... והאחריות לתיקון הינה 3 חודשים בלבד ומכיון שהתיקון היה באוקטובר אני לא מכוסה עוד באחריות החברה.
תחושתי היא שהבעיה הייתה ידועה להם כל הזמן ומטרת הטיפול הקודם הייתה בעיקר "דחיית הקץ" לאחר תקופת האחריות
המוצר שרכשתי מעולם לא היה תקין ועכשיו אני נתקל ב"חומה בצורה" מצד נותן האחריות.
כיצד אני יכול לדעתכם להתמודד עם הנ"ל, אם בכלל ?

תוקף תקופת אחריות

עו"ד א. רשף 15/04/12
מנחם שלום,
כדי להוכיח את טענתך שהתיקון בעזרת המסקין טייפ היה רשלני עליך להוכיח שזהו אינו התיקון הנכון בנסיבות העניין. היות ומדובר בעניין מקצועי, תידרש להראות חוות דעת מומחה לפיה אותו תיקון אינו הדרך הנכונה, זאת בהנחה שהדבר יגיע לבית משפט. בנסיבות העניין יתכן שעדיף לך לנסות לקבל הארכה מסוימת לאחריות כל עוד החברה אכן מוכנה לכך.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן