כיצד ניתן להגיש תלונה על רשם המקרקעין בעקבות גביית יתר במס רכישה?

שלום רב,
בתאריך 16.2.2011 חתמנו על הסכם לרכישת דירה.
עד שלב כתיבת מכתב זה עדיין לא התקבל אישור בניה לדירה.
ב-14.7.2011 קיבלנו בדואר מכתב מרשם המקרקעין לפיו עלינו לשלם את מס הרכישה בתוספת קנס על אי
תשלום בזמן.
יודגשו הדברים הבאים:
א) לא קיבלנו מרשם המקרקעין שום מכתב לפני קבלת מכתב זה.
ב) הכתובת שלנו המודפסת על גבי המכתב שגויה (!) ומתוקנת בכתב יד (הכיתוב על המעטפה הינו בכתב יד).
אנו גרים ברחוב "..... 12" והכתובת המודפסת במכתב הינה "...... 2". שם הכתובת שלנו הוא ארוך למדי.
ג) ברשותנו מכתב נוסף שקיבלנו לאחר תשלום (כולל קנס שלא מגיע לנו) וגם בו הכתובת המודפסת שגוייה.
ד) נראה כי שדה הכתובת שהודפס במכתב עם ספח התשלום הראשון (שלא הגיע אלינו) הינו מוגבל בתווים דבר
שגרם לכך שהכתובת שלנו המלאה נקצצה ובמקום לשלוח את המכתב לרחוב "....... 12"
הוא נשלח ל"..... 2".
ה) יודגש כי לדירה שרכשנו אין עדיין היתר בניה ועל פי החוזה אנחנו אפילו יכולים לבטל בשלב זה את הרכישה!
זו הסיבה שאפילו לא תהינו על כך שלא קיבלנו עד כה מכתב מרשם המקרקעין.
ו) כאשר פנינו לרשם המקרקעין (ואף הראינו לפקידות את המכתבים שהן בעצמם שלחו לנו עם הטעויות בכתובת)
קיבלנו מהן יחס מזלזל, חצוף ומעליב שאינו ראוי לאיש ציבור הנותן שירות.

אנו רואים בעצמנו אנשים טובים ושומרי חוק, תמיד שילמנו חובותינו בזמן.
אנחנו לא צריכים לשלם על טעויות והתנהלות גרועה של רשם המקרקעין ואנו בטוחים שמגיע לנו החזר על הקנס
ששילמנו ואף פיצוי על עוגמת הנפש.

מה עושים? תגובות....