האם יש מקום לתביעה בתביעות קטנות על מזרנים פגומים לאחר שנה?

רכשנו מזרנים באפריל 2011 אחרי כשנה וחודשיים גילינו ב 2 המזרנים שקע באיזור הרגליים שהתלוננו הגיעה מוביל שלקח את המזרן הביא לנו מזרן חלופי לא תואם לשלנו וגם על זה שילמנו 250 שח' עבור ההובלה כי אמרו לנו שנגמר הביטוח כעבור שבועיים וחצי כשלא קבלנו תגובה לבית התקשרנו לשירות לקוחות לברר מה קורה דברתי עם גיל (מנהל לקוחות) והוא טוען שהמזרן תקין אין שקע וגם הוא אמר ''שזה יתכן שזה קרה כי המזרן בשימוש יום יומי '' והם יבדקו שוב הם בדקו שוב החזירו אותו שוב הביתה אמרו הכל בסדר וכמובן שהמזרן הגיע הליקוי עדין קיים וגם נראה בהחלט לעין וגם במזרן השני גילינו שקע .התקשרנו השבוע לא קבלנו תגובה והתייחסות . המזרנים עלו בשווי של כ-5000 שח' נחשבים לאורטופדיים איכותיים הרני שואלת האם יש מקום לתביעה בתביעות קטנות ? (תודה )