נגרם לך נזק?

להלן נוסח התלונה :

שלום

ביום 14/6/2012 רכשתי בהום סנטר סניף אשדוד 4 כסאות פלסטיק מדגם יונתן בסכום של 140 ₪ח

למחרת התיישבתי על אחד הכיסאות ולפתע נשברה רגלו הימנית האחורית של הכסא וצנחתי לרצפה. מאחר ואני לא צעיר (בן 70) ונכה צה"ל
(סובל מנכות בעמוד השדרה), אשתי לא יכלה לעזור לי להתרומם ונאלצנו להזעיק את הבן בטלפון. כעבור כחצי שעה הוא הגיע וסייע לי להתרומם.

כעבור כמה דקות, התיישב גם הבן על אחד הכיסאות החדשים שנרכשו וקרה לו אותו דבר: רגל ימנית אחורית של הכסא נשברה והכסא על היושב עליו, קרס.

מיותר לציין את עוגמת הנפש שנגרמה לנו (לא מאחל לאף אחד להיות חצי שעה על הרצפה, חסר אונים). המזל של כולנו שלא נגרם נזק מעבר למכה יבשה
ומדובר במזל בלבד. לא ברור לי כיצד שני כסאות חדשים קורסים באותה צורה. אין לדעת כמה כסאות נוספים כאלה נשברו בבתים נוספים. או פאבים
בקשכם לדון בכובד ראש בעניין ולפצות אותנו.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
קיבלתי מיד תלוש זכוי ש 140 ש"ח עם החזרת הכסאות..
פניתי גם למועצה לצרכנות אך חוץ מהעברת התללונה שלי לא יכו לעזור..הציעו לי לפנות לתביעות קטות. מה הסכוי ?
1.בהמשך הציע היצרן קוריקו לפצות אותי ב400 ש"ח אך לא בכסף או בתלוש בשווי זה תקף ללהום סנטר אלא ממוצרי החברה. אחר מה שקרה אין אמונה במוצרים שלו..........
2. שרות לקוחות ארצי של הום סנטר היו מאוד" נדיבים" ונאותו ומחוץ שורת הדין לפצות אותי ...ב 100 !! ש"

הוסף