מה לעשות במקרה של תיקון רשלני ואי הגעת טכנאי ארבע פעמים?

הפורום מיועד להצעות באשר לשאלות קצרות וממוקדות

דניאל שלום,
לעניין אי הגעת הטכנאי, חוק הגנת הצרכן קובע כי זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים. לחילופין, יכול הטכנאי להודיע כי יתן התראה טלפונית טרם הגעתו.איחר למעלה משעתיים- הפיצוי עומד על 300 ש"ח, איחר למעלה מ-3 שעות, הפיצוי הוא 600 ש"ח.
אוסיף ואומר כי אם הטכנאי מעוניין לשנות את שעת הגעתו, עליו להודיע על כך יום קודם עד השעה 22.
הפיצוי יכול להיות בכסף, בשווה כסף או בשירותים.

לגבי המייבש התקול-
הייתי ממליצה לכתוב מכתב אשר ישלח בדואר רשום+אישור מסירה אל החברה.
במכתב תתאר את השתלשלות האירועים ותדרוש פעם נוספת ואחרונה את תיקון המכשיר תוך 7 ימים.
במידה והחברה לא תיצור איתך קשר תוך 7 ימים מיום שקיבלה את המכתב(בהתאם למצוין על גבי אישור המסירה) תגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות.
במסגרת התביעה- תדרוש את תיקון המכונה/החלפתה (בהתאם למצוין בכתב האחריות) וכן פיצוי עבור כל ימי ההמתנה לטכנאי.
עוד אוסיף כי מנסיוני, אל לך לבקש פיצוי בגין עוגמת נפש כפי שעושים זאת תובעים רבים, שכן אותו מפח נפש כבר מגולם בשעות ההמתנה הרבות לטכנאי וכן עקב נטייתם הנמוכה של השופטים להעניק פיצוי עבור דרישה זו.

בהצלחה,
מור יהודה, עו"ד.

דניאל שלום,
לעניין אי הגעת הטכנאי, חוק הגנת הצרכן קובע כי זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים. לחילופין, יכול הטכנאי להודיע כי יתן התראה טלפונית טרם הגעתו.איחר למעלה משעתיים- הפיצוי עומד על 300 ש"ח, איחר למעלה מ-3 שעות, הפיצוי הוא 600 ש"ח.
אוסיף ואומר כי אם הטכנאי מעוניין לשנות את שעת הגעתו, עליו להודיע על כך יום קודם עד השעה 22.
הפיצוי יכול להיות בכסף, בשווה כסף או בשירותים.

לגבי המייבש התקול-
הייתי ממליצה לכתוב מכתב אשר ישלח בדואר רשום+אישור מסירה אל החברה.
במכתב תתאר את השתלשלות האירועים ותדרוש פעם נוספת ואחרונה את תיקון המכשיר תוך 7 ימים.
במידה והחברה לא תיצור איתך קשר תוך 7 ימים מיום שקיבלה את המכתב(בהתאם למצוין על גבי אישור המסירה) תגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות.
במסגרת התביעה- תדרוש את תיקון המכונה/החלפתה (בהתאם למצוין בכתב האחריות) וכן פיצוי עבור כל ימי ההמתנה לטכנאי.
עוד אוסיף כי מנסיוני, אל לך לבקש פיצוי בגין עוגמת נפש כפי שעושים זאת תובעים רבים, שכן אותו מפח נפש כבר מגולם בשעות ההמתנה הרבות לטכנאי וכן עקב נטייתם הנמוכה של השופטים להעניק פיצוי עבור דרישה זו.

בהצלחה,
מור יהודה, עו"ד.