אחריות חברה שחדלה לפעול

שלום רב.
ברשותי מקרר אמקור בן כ-10 שנים.
לפני כשנתיים, בעת ביקור טכנאי מטעם החברה, שוכנעתי לרכוש תעודת אחריות (ביטוח) למקרר לתקופה של 5 שנים.
בתעודת הביטוח נקבע כי כל ביקור טכנאי וכל תיקון נדרש (למעט תיקונים מסויימים שהחברה ציינה) - יתבצע ללא תשלום.
לאחרונה, כאשר גיליתי תקלה במקרר, התקשרתי לאמקור (יש לציין כי נתקלתי במספרי טלפון רבים שלא היו פעילים והופניתי מאחד לשני), פקידת השירות שענתה לי, בסופו של דבר, הודיעה לי כי החברה נרכשה ע"י קריסטל, ולכן, כל שירותי הביטוח שאמקור התחייבה עליהם - הועברו לטיפולה של קריסטל.
בקריסטל הודיעו לי כי ביקור טכנאי יעלה לי 200 ש"ח.
כשתמהתי מדוע עליי לשלם 200 ש"ח כאשר יש בידי תעודת ביטוח (הקובע כי כל ביקור של טכנאי יתבצע ללא תשלום), נעניתי כי זהו פסק דין של בית המשפט.
לא הצלחתי למצוא את פסק הדין הזה באינטרנט.
והדבר נראה לי תמוה.

האם תוכלו לסייע לי במציאת פסק הדין?
האם תוכלו להסביר לי מדוע הסכם כלשהו בין חברות יכול לפגוע באזרח הקטן, ששילם ורוצה לקבל תמורה לכספו?

אודה לעזרתכם!
המקרר דולף וכואב לי עד מאד לשלם כסף שלא צודק שאשלם.