ביקורת על בית עסק לעיצוב שיער- האם לשון הרע?

לפורום שלום,
חברתי הגיעה לבית עסק לעיצוב שיער כדי לעצב את שיערה וזכתה לחוויה לא נעימה של משיכות בשיער, אגרסיביות במהלך הטיפול ויצאה בתחושות לא טובות. מיותר לציין שגם העיצוב לא החזיק מעמד מעבר לכמה שעות ונדרש לעצבו מחדש.
בתגובה לכך, החליטה חברתי לפרסם באתר הפייסבוק של העסק ביקורת נוקבת שמתארת את חוסר שביעות רצונה מהטיפול כאשר הביקורת הייתה בבחינה הבעת דעה ותיאור החוויה האישית הלא נעימה. על פוסט הביקורת הגיב מנהל בית העסק (נותן השירות) בקללות רבות וניבולי פה למכביר. 
כעבור זמן מה, בתגובה לפוסט אחר בפייסבוק של אדם שמחפש המלצות לעיצוב שיער הגיבה חברתי שהיא אינה ממליצה בלשון המעטה לפנות לאותו סלון שיער ובצירוף תגובת בית העסק לאותו אירוע. 
לא איחרה לבוא תגובת בית העסק שאיים בתביעת לשון הרע אם לא יוסרו אותם פרסומים.
האם קיימת כאן עילה לתביעה?

נ.ב.
חשוב לציין שהפרסומים אומנם לא מחמיאים למי שרוצה לקדם את העסק שלו אך הם אמת, בגדר דעה אישית ומתארים את החוויה הלא נעימה שהיא חוותה.