דף הבית פורומים משפטיים פורום תביעות קטנות כיצד ניתן לתבוע את אורנג' על העתקת חתימה אלקטרונית בחוזה?

כיצד ניתן לתבוע את אורנג' על העתקת חתימה אלקטרונית בחוזה?

| ⟳

תביעת אורנג'- חתימה אלקטרונית

שירלי 04/03/10

שלום,

בעלי חתם עם חברת אורנג' על הסכם רכישת טלפונים סלולרים (עסקיים).
בשל שירות לקוי החלטנו לסיים את ההתקשרות עם אורנג'. להפתעתנו גילנו שגובה הקנס שאנו אמורים לשלם היה גבוהה במיוחד (בסביבות 11,000 ש"ח).
ביקשנו להקבל פירוט מדוייק מדוע הקנס גבוהה כל כך ובנוסף העתק של החוזה שבעלי חתם עליו.

אורנג' פועלת בשיטה מעניינת להחתמת לקוחותיה - חתימה אלקטרונית! אין ללקוח מושג על מה הוא חותם כיון שהמסמך במחשב. הוא נאלץ להאמין לנציגת השירות לגבי תוכן החוזה וההתחייבות.

קיבלתי את החוזה בדואר וגיליתי שעל גבי כל דפי החוזה מופיעה חתימתו (האלקטרונית) של בעלי באופן זהה להפליא, כלומר החתימה "הודבקה" על כל הדפים. במעמד החתימה לא נאמר לנו ע"י נציגת השירות שאנו מחוייבים בנוסף לעלות המכשירים, גם על התוכנית החודשית.

ברצוני לדעת, האם יש לנו עילה לתבוע את אורנג' על "העתקת" חתימה לכל דפי החוזה?

תודה רבה,
שירלי

חוק חתימה אלקטרונית התשס"א - 2001

איציק שר שלום 06/03/10

שירלי שלום,
השימוש בחתימה אלקטרונית / דיגיטלית אינה יכולה להעשות, אלא בהתאם להנחיות ונהלי החוק בעניין ובאישור בעל החתימה. ברגע שמתבצעת עסקה, ויש צורך במס' חתימות על אותו חוזה, אזי העסק יכול להעתיק את החתימה באישור הלקוח לאותן מקומות שהלקוח אמור לחתום כפי שהיה נעשה באם היה חותם ידנית. מציע לבדוק יותר לעומק, מדוע, איך ולמה נעשה שימוש בחתימה האלקטרונית של בעלך. יתכן והוא אישר זאת בעבר ושכח. בכל מקרה מצרף קישור לחוק. באם תגלו שהשימוש בחתימה נעשה שלא כחוק, יש לכתוב מכתב מסודר לחברה ולבקש ביטול החתימות.

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי