האם ניתן לתבוע את חברת HTC מאנגליה על נזקים שנגרמו לי?

שלום רב....קניתי מכשיר של HTC בארה"ב דרך בן דוד שלי שהביא לי אותו לארץ. במכשיר ארעה תקלה שהאופציה היחידה לתקנה הוא שליחת המכשיר לחו"ל. שלחתי את המכשיר לאנגליה ( לאחר שנציג החברה עדכן אותי במייל בפרטי הכתובת והצורה שאני צריך למסור את המכשיר). לאחר שבוע כשבררתי עם HTC אמרו לי שלא קיבלו את המכשיר ואמרו לי שהכתובת שניתנה לי על ידם שגויה. לאחר מכן הצגתי להם את האימייל שנשלח על ידם שמציין את הכתובת השגוייה + סיפקתי להם הוכחה לכך שהמכשיר נשלח אליהם. בסופו של דבר הודו שטעו ואמרו שעליהם לברר עם יחידה של החברה שתנסה לאתר את הפלאפון ובאם לא יימצא ישלחו לי אחד חדש. כמעט חודשיים לאחר מכן בסופו של דבר אני אמור לקבל מכשיר חדש באמצעות UPS. אבל מה? מסתבר שעכשיו אני צריך לשלם לUPS עבור עומל מכס + מיסים + מע"מ סכום של כמעט 600 ש"ח למכשיר. ברצוני לדעת מה אפשרויות התביעה שלי כנגד החברה שמקורה באנגליה. נגרמו לי כאן הפסדים כספיים + זמן שבוזבז + עוגמת נפש באשמתם הישירה. מה באפשרותי לעשות כנגד החברה?