כיצד ניתן להתמודד עם עיכוב בהחזר כספי מחברת ביטוח רכב?

עשיתי ביטוח רכב חובה באילת , בלי לדעת שלפני שעשיתי את הביטוח הורי כבר עשו לי ביטוח . משום שנוצר מצב של כפל ביטוחים ושהביטוח שעשו הוריי קדם לביטוח שעשיתי באילת הייתי זכאית להחזר כספי מלא , הסוכן ביטל את העסקה והודיע לי שאקבל את ההחזר עוד שבוע שבועיים בצ'ק
העסקה בוטלה ב 25 לאוגוסט , בנתיים עברו מעל חודשיים
ואם לא דיי בכך שאת ההחזר הכספי לא השיבו לי הם עוד המשיכו להוריד לי תשלומים בכרטיס אשראי, כשאיימתי בתביעה
הם נתנו לי זיכוי בכרטיס אשראי של חודש אוקטובר אך לא מעבר ו צ'ק על סך 126 שח כשהם חייבים לי 400 ומשהוא
שקלים , החלטתי לפנות ישירות למרכז שלהם שנמצא באזר תל אביב, הסברתי לה את הבעיה והיא ענתה שהם רשממו לי צ'ק ב 20 לאוקטובר והוא צריך להגיע עוד שבוע שבועיים
כשהראתי התרעמות על היחס היא עוד ענתה לי "למה את בכלל חושבת שאנחנו צרכים להחזיר לך את הכסף בכלל" אני יכולה לפנות לתביעות קטנות אבל אני יודעת שברגע שהם יקבלו הזמנה לתביעה הם ישיבו את כספי ואני בנתיים אצטרך
לשאת בנטל האגרה ושלא לדבר על הזמן שיקר לי מאוד. האם
יש פתרונות למצבי והאם ניתן לתבוע אותם כספית על דברים
אחרים ובאיזה סכום?