האם ניתן להגיש תביעה קטנה נגד סלקום בעקבות אובדן מידע וטרחה?
תביעה קטנה נגד סלקום
יעל
25/07/09
הפלאפון נפל למים. ניגשתי למרכז שירות ושם נאמר שהטלפון שבק חיים אך הסים בסדר והעבירו לי את כל המידע לסים חדש. שחזרתי הביתה נדהמתי לגלות שהסים החדש ריק. חזרתי למרכז שירות והתברר שלא מוצאים את הסים הישן שלי וכל זכרונות הפלאפון נמחקו. אני רוצה להגיש תביעה. האם מוצדק?
תביעה בגין עוגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/07/09
בוקר טוב יעל,
בהנחה שהחברה לא התחייבה להשאיר את כרטיס הסים 'בחיים' כל אימת שהמכשיר נרטב, אזי הטענה שלך היא:
א. החברה שיקרה לך ואמרה שהחזירו לך את הסים המקורי - החברה מצדה תטען שהייתה פה טעות ואי הבנה ולא שקר שהרי הסים היה מתגלה כריק על-ידך ועל כן היא לא מרוויחה כלום משקר.
ב. החברה גרמה לך טרחה ועגמת נפש בהתנהלותה. ניתן לתבוע בעילה כזאת אך בכל מקרה, גם אם תזכי, הסכום שייפסק לטובתך לא יהיה גבוה.
מומלץ בשלב ראשון לפנות אליהם בכתב, רצוי באמצעות עו"ד, לפרט את השתלשלות העניינים ולדרוש פיצוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהנחה שהחברה לא התחייבה להשאיר את כרטיס הסים 'בחיים' כל אימת שהמכשיר נרטב, אזי הטענה שלך היא:
א. החברה שיקרה לך ואמרה שהחזירו לך את הסים המקורי - החברה מצדה תטען שהייתה פה טעות ואי הבנה ולא שקר שהרי הסים היה מתגלה כריק על-ידך ועל כן היא לא מרוויחה כלום משקר.
ב. החברה גרמה לך טרחה ועגמת נפש בהתנהלותה. ניתן לתבוע בעילה כזאת אך בכל מקרה, גם אם תזכי, הסכום שייפסק לטובתך לא יהיה גבוה.
מומלץ בשלב ראשון לפנות אליהם בכתב, רצוי באמצעות עו"ד, לפרט את השתלשלות העניינים ולדרוש פיצוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם חוק הגנת הצרכן מספק הגנה על ביטול עסקה עם אולם אירועים?
האם מותר להגיש כתב הגנה של למעלה מ-20 עמודים בתביעות קטנות?
האם תקנה 69 לתקנות סדר דין אזרחי חלה על תביעות קטנות?
לא הייתי פועל בנסיבות העניין - לכל היותר באפשרותך להגיש תלונה נגד השופט אצל נציב תלונות השופטי
פסק הדין בעיני שגוי - האם לבקש לערער עליו?