שאלה ארוכנה מידי, נא לתמצת.

שלום , הזמנו חבילת נופש דרך סוכנות נסיעות ידועה ונגרמה לנו עוגמת נפש ורצינו להעריך את סיכויי התביעהועל איזה סכום להגיש את התביעה הפרטים : אנחנו זוג שהזמין חבילת נופש לרודוס לשבועבחודש יוני  ,  ההזמנה עלתה לנו כ 7500 ביחד .וכבר מתחילת ההזמנה איתם ועד עכשיו כל דבר איתם זה סחבת ,להלן הסעיפים שבגינם אנחנו רוצים להגיש תביעה :1. רצינו מלון מסויים והנציגים הבטיחו( לא בהתחייבות, אבל היו נשמעים בטוחים בעצמם ) שתוך יום מאשרים לנו אותו ( ולא יותר מ72 שעות)ואם חלפו יותר מ72 ואין אישור על המלון אז הם יציעו חלופות אחרות , עברו 4 ימים ולא קיבלנו שום אישור על המלוןכאשר כל פעם שהתקשרנו הם אמרו שיהיה בטוח אישור ביום למחרת וכלום לא קרה , מה שגם אנחנו אלו שיזמו את כל השיחות הם לא חזרו אלינו מיוזמתם בסופו של דבר ביום הרביעי סגרנו על מלון אחר ממה שרצינו  .2. הם המשיכו לשווק את אותו המלון שאנחנו רצינו להזמין באותם התאריכים שנסענו למרות שהם ידעו שהסיכוי שיקבלו אישור על המלון הזה נמוך מאוד מכיוון שהוא היה בתפוסה מלאה3. המלון היה אמור להיות "הכל כלול" ובאתר שלהם היה מצויין תחת מתקני המלון שיש מסעדות אך לא צויין שהן עולות כסף  כמו כן גם בתיאור של המלון לא הוסבר שיש 2 מסעדות בתשלום נוסףמה שקרה בפועל זה שהגענו  ואמרו לנו שהמסעדות זה אקסטרא תשלום , אנחנו תהינו איך זה יכול להיותשהולכים להכל כלול ויש עוד מסעדות בתשלום , השאלה האם יש עילה לתביעה על זה?כמו כן לא פורטו מספר הארוחות שמקבלים פרט ל"הכל כלול ".4. השתיה בבר במלון החל מ23:30 עלתה כסף , לא עידכנו אותנו על זה מראשבכל זאת זו חוצפה מכיוון ששילמנו על הכל כלול אז באיזו זכות המלון ראשי לגבות כסף על זה?5. האוכל במלון היה בלתי אכיל בכל הארוחות מה שהיה בעיקר זה חזיר או דברים שקשורים לחזירפשוט לא יכולנו לאכול שם ונאלצנו להוציא  כסף על אוכל בחוץ או לעשות טובה ולאכול ממש קצת בחדר אוכל של המלון , יש ברשותנו קבלות על האוכל שאכלנו בחוץ .6. התעלמות של חברת הנסיעות מהבקשות שלנו - ביקשנו עוד ביום השני שלנו שנעבור מלון מכיוון שאנחנו לא יכולים לאכול את האוכל שם ,אבל סוכנות הנסיעות לא שמה עלינו ואמרו שאין מה לעשות , היה ביכולתם לדבר עם הספק עם המלון לראות האם אפשר לעשות משהוהם לא עשו את זה וגם היו לנו הוצאות של מעל 100 שקל על שיחות אליהם מחול ביקשנו לדבר עם מנהל מיידית מכיוון שהייתה לנו בעיית קליטה והייתה בעיה שיחזרו אלינוגם מיזה הם התעלמו וסירבו להעביר אותנו למנהל באופן מיידי .7. עשינו ביטוח נסיעות דרכם ורצינו להרחיב את הביטוח שיכלול גם ביטוח על הסמראטפון לשם כך היה צריך לדבר עם מי שעשה לנו את ההזמנה  בלבד אבל במשך יומיים נסינו להשיגו והוא לא טרח לחזור, מה שקרה בפועל נאלצנו לבטל את הביטוח שעשינו דרכם וביום הנסיעה לעשות ביטוח ממישהו אחר , כמו כן היה להם דפוס קבוע שהם לא טורחים לחזור או שהם חוזריםאחרי כמה שעות טובות .8. בארוחת הערב היה "קוד לבוש" שמחייב גברים להגיע עם מכנס ארוך אנחנו לא התארגנו לזה מראשונאלצנו לקנות שם מכנסיים ארוכים על מנת להיכנס לחדר אוכל  לארוחת הערב מעבר לזה שזה לא נוחוזו השפלה שצריך להתווכח עם המנהל שם , אילו איסתא הייתה מעדכנת אותנו מראש שקיים קוד לבוש כזה היינו נמנעים מלהזמין את המלון הזה רק על הסעיף הזה .ובחובתה הייתה לעדכן אותנו מראש 9.  ברגע שהתלוננו הם שינו את המלל של הטקסט על המלון , בתיאור הם כותביםשיש 2 מסעדות כמובן שלא מצויין שהן בתשלום נוסף והם "מפארים" את האוכל שםשיש מבחר רחב של אוכל , והוא מגוון , מה שבפועל הוא הטעייה מרבית האוכל שם לא כשרוהמסעדות הם בתשלום נוסף .נכון לעכשיו הם מסרבים לתת כל פיצוי ואומרים שהם לא אחראים והם לא ידעו את הדברים האלו קודם.....נשמח לקבל תשובות בקשר להגשת תביעה על הפרטים הנ"ל .והערכת סיכויי התביעה , תודה