איך ניתן להגיש התנגדות לתביעה על סכום קצוב מחברת פלאפון?

חזרו לי 2 הוראות קבע לפלאפון. התקשרלי ושילמתי את החוב. אחרי זמן מה חזרה הוראת קבע נוספת (מצב כלכלי על הפנים...), קורה. בכל אופן, פניתי אליהם מיידית, שילמתי החוב. לאחר זמן מה קיבלתי התראה על סכום קצוב. פניתי אליהם מס' פעמים, ביקשתי לשלם את החוב, רציתי להמשיך את ההתקשרות ואפילו רציתי להגיע להסדר פשרה. לא היו מעוניינים והמשיכו בשלהם. כמו כן, טענו שלא שילמתי את החוב והמציאו לי חשבונית ישנה יותר שלא שילמתי אותה, למרות שהתקשרתי וכבר סגרתי את החוב. פתאום צצה לה חשבונית נוספת של חודש אפריל. הכיצד? בכל אופן, כל מה שעשיתי, לא עניין אותם והם שלחו לי לפני מס' ימים תביעה על סך 17,000 ש"ח. ברצוני להגיש התנגדות. אני צריכה עזרה, אילו טיעונים להעלות מעבר לרצוני להמשיך את ההתקשרות עימם, את סירובם לתת לי מידע, את ניסיוני להגיע להסכם פשרה ואת מצבי הכלכלי החמור. האם יש עוד משהו שאני יכולה לעשות? כי ברור שהם יכולים לחייב אותי וזאת לפי חוק הגנת הצרכן, סע' 12(א). מבקשת עזרה בדחיפות. תודה.