האם יש לי עילת תביעה נגד פלאפון על חיוב שלא היה צריך להתקיים?

שלום רב
חתמתי על עסקה עם פלאפון לשירותי מידע לאחר
שלא הצלחתי להפעיל את המכשיר פניתי לשירות לקוחות
שלא הצליח לעזור ועשה זאת בצורה שלפי דעתי הייתה ברוטאלית
למחרת או עוד באותו היום התקשרתי לבטל את העסקה מדובר על
טווח זמן של כיומיים. לאחר כשבועיים קיבלתי לבייתי חשבונית על
20 ש"ח התקשרתי לברר את פשר הדבר ואמרו לי שלא ניתקו אותי
ושמנהל לקוחות יחזור אליי. היום קיבלתי מכתב על חיוב בסך 51 ש"ח
התקשרתי שוב לברר על מה החיוב ואיך יכול ליהיות שעדיין מחייבים
אותי ונאמר לי שאני אמרתי שאני אחשוב אם אני רוצה להתנתק והחיוב
הוא על משך שהותי בחברה.
המוצר שקניתי מהם לא עבד מהיום הראשון שירות לקוחות לא קיבלתי
את העסקה לא ביטלו לי סילפו את דברי ועוד חייבו אותי על כך.
אשמח לדעת אם יש עילה לתביעה לאחר שזיכוי הם לא היו מוכנים לתת
ועל כמה אפשר לתבוע אותם בהנחה שהתפתרתי מעבודתי לפני כחודשיים ואני עובד כעת על אב טיפוס ולכן איני יכול לחשב את עלות זמני
תודה רבה
שכחתי להזכיר אם זה יכול לעזור
יש לי צילום של השיחה 9.10 עם הנציג שירות והקלטה של השיחה האחרונה 28.11
שוב תודה רבה על כל התייחסות לנושא