איך ניתן לבטל חיובי סרק שנמשכים על קווים שאינם קיימים?

במאי 09 ביקשתי להתנתק מסלקום והודעתי להם שאני עוברת לפלא פון ואכן היה כך .. הטלפונים לא היו פעילים היום מתברר לי שיש לי חוב שעומד על למעלה מ 20000 ש"ח ולאחר נסיונות רבים וכושלים לתפוס את המוקד הפיננסי מתברר שהם המשיכו לחייב על הפלאפונים וכל המווסף לכך והם נותקו רק בשנת 2011 כל החשבוניות נשלחו לכתובת שגרתי בעבר ולא הגיעו אלי , מבחינת סלקום לא היה שום מאמץ לנסות ליצור קשר ולהודיע על גודל החוב ושבעצם הפלאפונים לא נותקו למרות שלא נעשה בהם שום שימוש ואינם קיימים יותר , הם פשוט המשיכו לחייב במשך שנתיים ללא שום התערבות משפטית מצדם על קווים שאינם קיימים כאשר אין ברשותם שום אמצעי תשלום , תמוהה הרעיון שסלקום במשך שנתיים לא פעלו בכדי לגבות חוב זה ולא עירבו בית משפט ופשוט הקטינו ראש ונתנו לחוב לגדול בלי ידיעתי ...אשמח לדעת מה באפשרותי לעשות , ואיך לפעול משפטית בנושא מאחר והיום 13611 לבסוף הצלחתי לתפוס את המחלקה הפיננסית לאחר 3 שעות ועשרות ניתוקים , ונאמר לי שזה החוב והפיתרון שהציע הנציג שירות הוא תשלומים על משהו שלא היה צריך להיות קיים , מכיוון ולא הפנו את החוב לטיפול משפטי עדיין (אחרי שנתיים) והחוב ממשיך לצבור ריביות אשמח לקבל את עזרתכם לגבי טיפול משפטי והאופציות העומדות בפניי תודה מירב בצראוי .